郑奕老师（济南）

　　中国人力资源和社会保障部授予“中国百大好讲师”

　　中国经信委授予“中国十大青年培训师”

　　北京大学客座教授、

　　中国科学院客座教授

　　上海交通大学客座教授

　　山东建筑大学管理学院创业导师

　　银行、保险金融业客户服务管理顾问师

　　银行、保险金融业高级服务营销顾问师

　　10余年培训师经验，上千场管理培训、银行专业领域课程，在培训领域具有良好的口碑和丰硕的成果。

　　金融业实战经验丰富、授课属实用型讲师，理论与实际相结合；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；

　　课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评

　　一、员工职业化推进系列：

　　1、《金融业员工压力管理与阳光心态塑造》

　　2、《金融业员工心态与职业素养提升》

　　3、《银行团队建设与凝聚力训练》

　　4、《成功从优秀员工做起》

　　5、《银行团队感恩、执行力训练》

　　6、《TTT：金融业内训师培训》

　　二、中层管理技能提升系统：

　　1、《网点负责人现场管理》

　　2、《网点经理执行力提升》

　　3、《中层管理高效沟通训练》

　　4、《中层管理角色定位与能力提升》

　　5、《金融业金牌客户经理综合技能提升》

　　6、《银行现场6S管理》

　　7、《打造高绩效团队》

　　8、《抱怨与投诉处理实战技巧》

　　三、服务营销技能系列：

　　1、《柜面员工服务与主动营销技巧》

　　2、《大堂经理现场管理与服务营销技巧》

　　3、《金融业大客户精准关系营销》

　　4、《银行客户经理营销特训》

　　5、《银行中小客户营销技巧》

　　6、《网点负责人服务营销管理》

　　10余年培训师经验，上千场管理培训、银行专业领域课程，在培训领域具有良好的口碑和丰硕的成果。金融业实战经验丰富、授课属实用型讲师，理论与实际相结合；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。

　　工商银行北京分行，济南分行；建设银行深圳分行、济南分行；

　　农业银行北京分行、天津分行；招商银行济南分行；日照银行；北京银行；

　　中国银行锦州分行；长安银行榆林分行；渤海银行天津分行；

　　浦发银行济南分行；农信社呼市分行、泰安分行、衢州分行、靖安分行、江西分行、威海分行；邮储银行河南分行等。

　　网信盈华、宜信财富、齐鲁证券、上海万国期货、恒信财富等

　　大地保险浙江省公司、北京公司；阳光财险济南公司；中银财险济南公司；中国人寿日照公司；太平人寿日照公司；安联人寿山东公司；

　　长城人寿山东公司；鼎和保险贵州公司；泰康人寿甘肃公司；民生人寿福建公司；信诚人寿江苏公司等。

　　济南人社局、烟台地税局、济南高新区地税、高新区国税、济南市中区国税局、济南市园林局、烟台地税局、济宁地税局、青岛地税等政务单位。

预约课程电话：13161328336杨老师

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