何承欣老师简介

　　------服务管理教练礼仪专家

　　应用心理学硕士研究生

　　国际认证冲突调解教练

　　中国香港国际礼仪研究院高级讲师

　　清大华清园人力资源研修班礼学老师

　　2021年东盟国际礼仪大赛评委

　　CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委

　　5年企业高层管理实战经验

　　8年职业培训+企业咨询辅导经验

　　何老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业心智成长、以及礼仪实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户心理督导、礼仪、沟通综合训练。

　　世界500强宝洁集团特聘服务导师

　　参与2016—2021宝洁集团精英成长学院导师，进行旗下品牌的工作流程触点调研、工作改进，项目测评，使员工工作效能大幅度提升

　　中国（香港）国际礼仪研究院金牌培训师

　　参与百大讲师团全国巡讲100余场，参与研究院服务礼仪项目督导、执行。

　　大型辅导项目

　　参与陕西省农商行全省人才T队培育计划与辅导项目，打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导，学员好评100%

　　参与湖北华润天然气项目，学员综合好评率98%以上

　　参与国内高端护肤品SK-II、赫莲娜、欧莱雅等卖场人员心理素养提升及客户沟通能力，客户满意度显著提高

　　参与国内著名医疗行业品牌：德目眼科连锁、华美美莱医疗、爱康妇产医院等服务礼仪流程优化及改进，员工心智模式提升，客户满意度大幅度提升。

　　一、瞄准：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接。

　　二、靶心：理论+实际相结合，一击命要、直击工作中实操难点。

　　三、拆解：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。

　　四、强化：体验式训练加模拟场景教练，形成肌肉记忆。

　　《高情商相处之——商务礼仪》

　　《接人待物艺术——服务礼仪》

　　《走进客户心之——销售礼仪》

　　《管理者情商修炼与商务礼仪》

　　《职场高效沟通攻略》

　　《冲突管理与高效沟通》

　　《情绪压力管理与积极心理建设》

　　《工作坊：职场冲突管理及积极心理建设》

　　央/国企单位：中国南方电网、国家电网、中南钢构、中建七局、中天建设、中国中钢集团等、吕梁中国铁塔、国网岳阳供电公司、中铁建工、中国水利水电、红河烟草集团、延安油田、中国黄金集团等

　　各大银行：中信银行总行、华夏银行上海分行、中国银行湖州分行、中国邮政河南分公司、汉口银行、深圳浦发银行、中国银行重庆分行、东莞招商银行、招商银行厦门分行、中国昆仑银行、中国建设银行武汉雄楚支行、中国光大银行昆明分行、秦都农商银行、汉滨农商行、西乡农商行、河北信用社、长沙兴业银行、天津兴业银行、青海农行、武汉众邦银行、娄底建设银行、宁波银行北京分行、浦发银行杭州分行、建设银行廊坊支行、中国邮政昆明分行、沧州建设银行、北京昆仑银行、中国邮政储蓄上海分行等

　　金融保险：中国太平人寿、山东太平洋人寿、阳光保险集团等

　　电信行业：湖州中国移动、中国移动南方基地、北京中国移动分公司、亳州中国移动等

　　集团公司：世界500强阳光城房地产、富力地产集团、中国绿地集团、新疆电之助集团公司、南京进出口贸易联盟、李宁体育集团、绿城水务股份公司、昆明机场投资集团、中化环境控股公司、中冶南方自动化公司、珠海煤气公司、云南云投集团等

　　政府平台：厦门市政府信息系统、中国教育厅学信网等

　　酒店餐饮：万豪洲际酒店、金鼎海天五星级酒店、云南怡景园度假酒店、泰丽国际酒店、终南山翠微度假酒店等

　　健康医疗：上海志汇连锁眼科、黔东南妇产医院、华美美莱整形医疗集团、济南第二人民医院、山东英诚医院、云南润生医疗等

　　大学院校：北京清大华清园人力资源班、武汉华中农业大学、安庆师范学院、ACIC国际礼仪导师班导师、格局商学院等

　　其他单位：北京联创商业有限公司、明杰物业、武汉同博科技、湖北金信工程、中冶集团都市环保公司、昆仑万博展览、澳亚牧场、山西节能材料联盟、新疆民航凯亚、仲联诚鉴检测、中车眉山车辆公司、广西电力设计研究院等

　　CCTV北京公务员风采大赛评委

　　电视台《职场大讲堂》

　　电视台商务礼仪教育讲座

　　全球直播：涉外商务礼仪

　　格局商学院录制课程高分好评

　　清大高级人力资源班

　　怡景园度假酒店《客户同理心与服务》OLAY中国领导人《同理心服务沟通》

　　中天建设各省总经理《商务礼仪提升》

　　南方电网东电执行力与礼仪

　　阳光保险集团积极心态塑造

　　北京中国移动大客户服务营销

　　世界500强宝洁特聘成长学院导师

　　陕西农商行全省人才T队项目内训

　　阳光城地产全国巡讲《沟通与积极心态》

　　世界500强领导商务素养内训课堂瞬间

　　《职场效能与高效工作》

　　湖北农大《教师职业素养与心理建设》

　　长沙联通《沟通与心态建设》快消行业大会《客户沟通》

　　浦发银行《心理建设与冲突处理》

　　SKII销售精英服务项目同理心服务

　　德目医疗服务SOP现场教学

　　中建三局《领导层商务礼仪》

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