1.培训的概念

培训是指按照规定的计划和程序安排，通过教育、训练等手段使人员具备或发展工作所需的特定知识与技能。

培训的目的是提高个人和组织效能、满足员工自我需求、调动和激发员工工作热情、提高员工的工作满意度、改善员工的工作质量等等。

2.培训的技巧

培训计划要围绕受训人员的工作需要来制定，只有将培训内容与职业发展结合起来，才能产生积极的效果。

培训还需要考虑到学习者的学习特点和心理状态，实现“以人为本”。

情境教学法，就是让学员在模拟真实情境中反复实践，从而达到掌握技能。

生动化和情感化的培训，能够更好地帮助受训者记忆和理解知识。

建立完整的培训评估机制，对受训者进行反馈，帮助他们找到自己的不足以及需要进一步提高的方向。

培训不应当是单向的传递，而是要体现双向互动的教学方式，尽可能让学员成为自己学习成功的推手。

在培训中运用多种不同的技术，例如视频、音频、演示、绘图等，打破单调的培训氛围。

确定合适的定量和定性的评估方法，进行培训效果的评估指标，以确定培训成果是否达到预期的要求。

企业的成败在很大程度上取决于员工的技能和能力水平，因此，了解和掌握一些有效的培训技巧，是企业发展过程中必不可少的一环。

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