关于质量管理知识培训试题

为了帮助企业员工更好地掌握质量管理知识，以下是一些关于质量管理的试题，供企业内部学员参考。

Q1.什么是质量管理？

A：质量管理是指通过各种方式和方法，对生产和服务等企业活动加以指导、监督和管理，以使产品、服务以及生产过程等都达到或超过顾客所期望的质量要求。

Q2. 常用的质量管理模式有哪些？

A：常用的质量管理模式主要有：ISO质量管理体系、OAQC管理、SPC控制以及TQM全面质量管理等。

Q3. ISO9000家族标准包括哪些内容？

A：ISO9000家族标准主要包括四个部分：ISO9000、ISO9001、ISO9002以及ISO9003。其中，ISO9000主要是指导原则，而ISO9001-ISO9003则是实施标准。

Q4. PDCA环是什么？

A：PDCA环又称循环质量管理的基本方法，是指Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)四个阶段以循环的方式不断进行，以实现全面持续的提高质量的目标。

Q5. 什么是六西格玛？

A：六西格玛是通过集成并控制各环节的变数所达到的对质量的极度重视。可以使企业在最佳的成本下，不断向极致的质量目标靠拢，从而提高企业竞争力。

Q6. SPC控制的主要流程是什么？

A：SPC控制的主要流程分为六个部分：确定SPC目标；分析过程能力；测定过程参数；据此改进并控制过程；建立SPC控制计划以及按计划执行。

Q7. 为什么要进行DMAIC？

A：DMAIC是六西格玛中常用的质量管理方法，它包括5个实现阶段，即Define(定义)、Measure（计量）、Analyze（分析）、Improve（改进建议）和Control（控制）五个阶段。通过DMAIC分析，可以找寻出问题发生的根源，并且可以在不断优化的基础上提升质量。

Q8.SPC是什么？

A：SPC（Statistical Process Control）是指采用统计方法，对产品质量控制的一种方法，可以有效提高生产的稳定性，保证产品的质量稳定不变，同时也有利于节约成本。

Q9. TQM全面质量管理的主要内容是什么？

A：TQM是指Assisted or Total Quality Management，全面质量管理。其主要内容包括：顾客满意度管理、持续质量改进、供应商管理、流程管理等。

Q10.KAIZEN是什么？

A：KAIZEN是日本流行的企业改进方法之一，主要是指不断提高生产效率和流程，以改进管理效率，从而提高产品的质量与竞争力。

以上是一些企业内部学员可以参考的质量管理试题，希望对学员能够有所帮助。

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