1培训计划与目的

商场培训计划是商场人力资源管理的一项重要内容它是商场为了提高员工业务水平提升企业竞争力专门设定的专业化培训计划商场员工培训的主要目的是提高员工的理论水平技能水平实干能力和管理水平使员工能够更好地完成企业的经营目标和任务

商场培训计划主要从以下几个方面入手

• 人际沟通与管理技能
• 职业规划与成长规划
• 服务态度与沟通技巧
• 销售技巧与客户维护
• 产品知识与专业技能
• 安全知识与应急处理技能

2培训方法与形式

此外商场还会定期组织各类实践性培训活动让员工深入实际情况安排感性体验获得对于工作规律的认识和对于客户需求的了解与体验比如安排员工到供应商处考察学习外出接待重要客户等

3培训后的管理和考核

在商场为了鼓励员工参加培训商场会给员工制定一套完整的培训管理和考核制度具体为

• 考试考核机制商场会针对主要岗位设立笔试面试等形式的考核方式对考核成绩优异的员工进行晋升加薪等激励措施
• 个人成长规划商场定期与员工就成长职业规划进行深入谈话为员工的成长提供指导和帮助

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训计划与目的训方法与形式训后的管理和考核