餐饮营销管理培训课程表

课程一餐饮行业市场动态及趋势分析

作为餐饮企业的从业人员了解行业市场的发展趋势是非常重要的该课程将介绍当前餐饮行业市场的发展动态和趋势帮助员工掌握市场变化做出更为准确的决策

课程三店内销售技巧

课程五客户满意服务质量管理

客户满意是餐饮企业最重要的目标之一学习如何提供高品质的服务从而提高客户满意度可以更好的保持长远发展该课程将重点讲解客户服务体验概念服务流程和服务要求等方面

课程六售后服务管理和跟踪

客户售后服务和跟踪关系到企业的信誉和美誉度该课程将介绍售后服务管理的基本要领以及如何通过售后跟踪有效的提高客户的满意度和忠诚度成为企业的品牌忠实拥护者

课程七危机公关处理的应对之策

餐饮企业在运营过程中难免会遇到一些突发事件如何在这些事件发生后迅速的应对处置已经成为企业员工不可避免的职责该课程将介绍危机公关的基础知识应对策略及处理技巧

通过以上七门课程的学习餐饮企业员工可以有效的提升营销管理的能力进而促进企业的发展和壮大

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