店长提升培训班总结发言

非常感谢公司能够为我们提供这样一次有意义的培训班。在参加本次培训班之前，我认为我已经很了解这个行业和这个岗位了，但是在课程学习和和同事们的互动中，我发现了很多自己以前从未注意到过的问题，也学到了很多实用的知识和技巧。

对于销售技巧的学习

销售技巧是我们店长的重要职责之一，通过本次培训我了解了不少销售技巧，比如倾听客户的需求，了解客户心理，定期与客户保持联系等等。在日常工作中，我将尽可能多地运用这些技巧，帮助自己的店铺更好地服务于客户，提升销售业绩。

对于人员管理的学习

我们店长还要负责店员的管理，这也是一项非常重要的工作。通过本次培训，我认识到了多元化的人员管理方式，并了解了如何利用不同员工的特长和优势，使他们更加高效地协同工作。例如，通过制定更加明确的岗位职责，提供特别的培训或者鼓励员工之间互相学习，解决团队协同工作中的一些问题，提升团队工作效率。

对于客户服务的学习

客户服务是我们未来要发展的关键点，不仅对公司的形象、品牌声誉有着直接的影响，而且对于我们店铺中的客户口碑也是至关重要的。通过本次培训，我掌握了收集客户信息、建立客户档案以及定期电话回访等一系列的客户服务技巧和经验，这些经验和技巧将成为我们店铺强劲竞争力的源泉。

本次店长提升培训班让我在职业发展的道路上得到了非常有价值的一笔财富。我希望将来我们可以有更多的机会得到这样的培训机会，使我们更好地承担起店长的重任。

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