企业新媒体危机公关是一项高难度的工作，为了保护企业品牌形象，需要制定符合企业特点的合理有效的危机公关计划。本文将从三个方面探讨如何制定企业新媒体危机公关计划。

I. 确定关键信息

企业新媒体危机公关计划需要先明确危机事件的原因、范围和影响。要确保公众对于事件的理解与企业官方的解释保持一致，需要确定企业核心价值观、发言人和核心信息等一系列关键信息。在与媒体沟通时，需要准确传递企业的态度和信息，回应公众关切，加强与公众的沟通。

II. 建立危机管理团队

为了能够快速、准确地应对危机，企业需要建立起由危机管理专业人员和相关业务团队组成的危机管理团队。该团队需要进行全面的培训，以便能够迅速掌握危机事件细节和管理危机的技巧。此外，该团队还需要建立危机预警机制，及时监测舆情，以便能够迅速反应并处理突发事件。

III. 制定针对性应对策略

开展危机公关时需要设计多种应对策略以确保最大化的效果。企业新媒体危机公关计划需要综合考虑各种因素制定出符合实际的危机公关方案。对于不同类型的危机事件，需要使用不同的应对策略，从而最大限度地减少或控制可能的负面影响。此外，在策略和方案制定过程中也需要充分考虑危机公关效果的可评估性，以便随时调整和优化危机应对方案。

总之，企业新媒体危机公关计划需要根据实际情况理性制定，确保公众理解企业的表态和信息，并在应对策略的制定与实施过程中积极沟通，评估效果，不断提升危机公关效果。企业应积极提高危机管理和处理能力，建立有力有效的危机公关机制，以保障企业品牌的形象和声誉。

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