课程背景

将项目管理运用到公司运作管理中是一个全新的模式，运用项目管理方法对项目进行监控与协调，其有效性已被越来越多的企业认可并作为重要的管理手段，甚至有人预言二十一世纪的一切都是项目，一切都将成为项目。

本课程围绕项目的实施流程，从项目的立项阶段客户的需求开始谈起，包括项目工作范围说明的制定，项目合同的签订，一直到项目计划的制定，项目风险的实际操作方法，项目实施的控制以及项目的收尾验收和项目评价，给您一种全面的项目实施的全过程管理方法和实际操作的方法，是一门不可多得的课程。

培训对象

项目成员、部门经理、工程师、技术人员，厂长/总监

授课方式

小组练习、案例讨论、项目模拟、互动体验式教学方法(Learning by doing)

课程目标

应用生动案例及练习，深入浅出地系统介绍在企业中如何将项目管理知识与工具运用在公司活动中，使项目管理人员能够理解项目管理理论与方法、建立与项目管理人员沟通的平台，并使其能够从项目管理的角度审视和重整自身工作，以更高效的提升企业的活动管理水平。

课程获益

为企业提供系统的项目管理指导方法，使其建立统一的项目文化、统一的项目管理术语和统一的项目管理模式和方法，从而使项目管理的（跨部门）沟通更有效、工作效率更高，因此项目成功的可能性也随之增加。

课程用时

2天/14小时

课程提纲

第一天

单元一：项目管理原理

项目和项目管理的相关概念

项目环境的影响

项目生命周期和项目各阶段的主要活动：项目定义阶段、项目开发阶段、项目实施阶段、项目收尾阶段。

项目经理需要具备的能力。

项目管理过程分析

单元二：项目需求立项阶段

明确客户的需求

需求定义中的定义项和排除项的应用

项目需求基线的制定

项目选择和项目章程的发布

项目选择的方法和模型。

项目章程的意义

项目章程包含的内容

项目章程发布的形式

实战训练（1）：制定项目的项目章程。

项目启动会议的召开

项目启动会议的目的和目标

项目启动会议中的议程。

实战训练（2）：制定ABC项目的启动会议议程，召开项目启动会议。

单元三：项目计划阶段

项目计划的过程

计划的作用和意义

计划制定的流程

项目计划包含内容的分析和表述方法。

项目范围规划

范围说明书的编制方法

范围定义

WBS的制定方法

WBS制定的要点分析

WBS制定的基本规则

实战训练（3）：制定ABC项目的WBS

制定有效项目进度计划

如何构建网络图

制作网络图所使用的不同类型的网络技术：

PDM、ADM、PERT、GERT

关键路径方法CPM应用：

关键键路径的识别：正推法、逆推法

如何审查项目进度表，并使之与项目目标相一致

采用网络逻辑和时间安排的方法制定进度表

项目进度计划的展示形式：甘特图、里程碑图、网络图。

实战训练（4）：制定项目的进度计划。

项目资源管理

项目估算和预算的区别

项目估算的基本方法介绍：

自上而下方法，自下而上的方法，参数模型法。

项目估算人员的要求和其对于项目的影响。

资源管理：资源矩阵、数据表、甘特图、直方图等

资源优化配置：资源平衡、约束进度安排等

制定项目人力资源和沟通计划

项目组织的建立与项目组成员的甄选

项目沟通计划的制定

实战训练（5）：制定ABC项目的人力资源和沟通计划

如何制定项目管理计划（Project Plan）

项目管理计划包含的内容分析

项目管理计划制定需要考虑的因素

第二天

单元四：项目的执行、控制阶段

项目风险管理

风险、风险事件、风险可能性及风险事件的影响

两大主要风险类型

风险管理中的流程

风险识别的工具和技术：头脑风暴法、SWOT分析、访谈法、Delphi法、检查表方法、因果分析法、流程图法等。

评估风险时的考虑因素：可能性、影响分析

变更管理

项目变更起源

变更管理的定义

变更管理系统和流程

项目经理在变更管理中的角色

项目团队管理和团队建设

人力资源的基本理论：麦格雷戈的X、Y、Z理论；马斯洛的需求层次理论、期望值理论等

人力资源理论在项目管理中的应用

团队发展的模型介绍：形成阶段、振荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。

项目组成员积极性的调动与团队成员的激励。

项目工作中的冲突的主要类型和来源

应对工作冲突的主要方法：撤退、强迫、调和、折中、面对。

如何来有效的避免工作冲突？

项目经理的管理风格

案例分析（2）：如何培养项目经理的权威

通过此案例，使项目经理了解自身所拥有的权威，以及如何来培养自己的权威，认知到自身的影响力对项目实施成功的影响。同时学会用政客的想法来分析和解决问题。

有效的项目沟通管理

沟通的定义，以及沟通在组织中的重要作用

沟通方法和沟通过程

沟通模型介绍

什么阻碍了沟通，以及如何消除沟通中的障碍

单向沟通与双向沟通

有效沟通的七个技巧

项目经理在沟通中的作用

如何做好跨部门沟通

如何有效的与客户沟通？

谈判成功的关键因素

实战训练（8）：项目沟通游戏练习

通过游戏练习，可以使学员掌握：1.沟通中的共同语言的重要性；2.沟通模型的理解和认知；3.双向沟通的重要性。

5.项目进度和成本控制

如何实现有效的进度控制

项目赶工的方法：快速跟进方法、加班、调整资源日历、增加资源、缩短关键路径等。

成本控制要做的工作

挣值管理(EVM)的应用方法介绍：PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI等基本值的意义与计算方法

项目绩效的考核和测量方法

如何计算项目最终完工的预算

实战训练（9）：运用挣值管理法实现项目进度、成本控制的绩效评估。

单元五：项目收尾阶段

结束阶段的工作

项目评价

项目完工会议的召开

项目成员评价

通过案例使学员了解：了解知识积累的重要性；建立规范的项目管理大环境的必要性；项目经理需要明确项目管理的流程和职责。

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