减少内耗与扯皮－跨部门沟通技能提升训练--人力资源
授课专家：
[蔡林]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中高层干部
课程大纲：
一、沟通能力与个人成功
1、个人成功四张王牌
2、和谐人际管理秘诀
3、与人相处五大法则
4、沟通的正确的观念和心态
5、为什么企业往往缺乏沟通？
问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。
1、沟通的意义、要素、方式
2、良好沟通的原则
3、沟通在管理上的重要性
4、企业内常见的沟通障碍有哪些？
5、有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力
三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏
从“一个人最关心的人是谁？”谈起
1、自我与满足“自我”
2、人际关系之“道”和“术”
3、案例分析
四：跨部门沟通要点二：换位思考。
1、三种思维方式
2、换位思考的关键点
3、爱妻5大法则
4、爱同事5大法则
5、跨部门沟通的宝贵心得
问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
五：跨部门沟通要点三：知己知彼。
1、部门间横向沟通要点
2、怎样才能去真正了解其他部门运转
3、企业需要做什么
4、轮岗的重要及运作要点
问题：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要
六：跨部门沟通主要方式：有效的会议。
1、成功地主持会议
2、有效的会议的几个关键点
3、会议沟通要点
4、会议成员的责任
5、缓解会议冲突
问题：有效的各部门主管例会应该是怎样？
七：面对同仁——怎样与同级主管相处。
1、正确认识部门管理之间的“灰色地带”
2、管理“灰色地带”的金玉良言
3、企业内沟通常用技巧和步骤
八、交流与讨论
老师介绍：蔡林
培训行业首届全球500强华人讲师之一
荣获2010年度“中国品牌讲师”称号
河南省2007年“节能减排”评鉴委员会委员
主要经历――
在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
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