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员工管理--综合管理

来源:华商学习网 时间:2024-01-12

授课专家: [张锡民] 授课天数: 3 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 课程大纲:

引子案例:破解中国企业10大管理难题?
现场提问:你对十大难题的前三位问题怎么看?
启示:什么是经理人的首要技能?

第一章.员工管理的正确理念—战略人力资源管理
一.人力资源及其特点

二.企业中谁对人力资源管理负责?
案例:胡经理,郑经理及伊总的分歧和辩论
企业中人力资源管理的正确分工

三.与时俱进,深刻理解企业战略人力资源管理
1.企业战略人力资源管理的思路
2.企业战略人力资源管理的完整体系

四.企业经理人对待人才应有的态度

第二章 员工管理的关键—加强有效激励
一.激励机制是企业员工任用与管理的关键内容
案例1:英国的长寿公司俱乐部
案例2:《人力资本》对张锡民的采访
启示:激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

二.有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型

三.员工激励的特点
1.激励政策具有更大的风险性
2.激励与激怒仅是一线之隔
案例1:电讯公司隐瞒真相
案例2:御驾亲征的缪误

四.员工激励的原则
案例:任经理的激励措施
(一).员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己
2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目案例:加班现象
案例:没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量
(二).员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差

五.领导激励部属的注意事项
(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
(二).要注意用“行动”去昭示部下
(三).要注意善用“引导而非控制”的方式
案例:某经理内向,谢谢不常说
(四)、要注意授权以后的信任
案例:不信任是最大的成本
(五)、要注意“公正”第一的威力

六.员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第三章 员工管理的枢纽—授权、目标与绩效
一.企业科学的授权方略
1.为什么要授权?
高效地完成企业的工作任务
案例:中国某企业总经理的一天
员工的能力培养和素质提升
案例:韦尔奇的提拔政策
2.企业授权的OPERA模型
Outcomer—目标说明
Parameters—界定工作范围Effects—了解工作效益Resources—给予资源
Accountability—授权:让下属作出承担
案例研究:希尔顿的用人之道
3.管理者对待授权应该有的态度“三R”式授权
Respect(尊重)、Resource(资源)、Retry(重复)

二.年度计划下的目标分解管理
(一)目标体系的制定
(二)如何制定合适的目标
目标的SMART原则
目标分解的核心
上级措施就是下级目标
目标举例说明
特殊项目目标举例
练习:装修房屋制定目标练习
(三)目标分解及目标协议
例子:降低费用6%的目标体系图
范例表:年度工作目标协议书
例子:某公司总经理目标业绩合同书

三.目标执行的有效监督与检查
(一)常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
(二)目标的检查和反馈

四.经理人如何进行绩效考评
1.以客观的态度进行考核
2.要公开考核标准
3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问
小组讨论:1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法?4.绩效反馈
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

第四章 员工管理的基石—管理沟通与业绩辅导
引子案例:高经理为什么受累不讨好?

一.员工管理需要开展有效的管理沟通
案例:通用电气公司的直接沟通1.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:美国的总统选举,拉选票。 案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
2.遵从有效沟通的六特性

二.管理者的成功在于沟通
今天的管理人员面对复杂的管理现象成败之别
成功管理者的沟通圈
案例:一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡

三.伟人/名家论管理沟通
杰克韦尔奇:
诺基亚:
爱立信:

四.有效沟通是领导艺术的表现
1.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
小组讨论:
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
小组讨论:
2.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富兰克林的著名自述
小组讨论:

五.员工业绩辅导
1.职业理念辅导
引子案例:购买土豆的故事
讨论:小周为什么被升迁,小王却不能?
启示:员工的职业化水平导致成功
1)企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处
2)人才的真义
人才评价标准:一是能力,二是态度
人才坐标系:人才,人财,人材,人裁
四类人才的待遇
案例故事:致加西亚的信
企业家名言:
3)一流职业理念的特点
(1)拥有良好的心态和信念
(2)做事先做人
(3)工作目标导向,认真负责
目的意识和问题意识
(4)注重潜能开发
职业理念和潜能开发
案例:一位房地产销售员损失佣金1500美元2.工作方法辅导
授之以鱼,不如授之以渔
3.专业知识培训
案例:一位房地产销售员损失佣金1500美元

第五章 员工管理的保障—提高经理人领导力
一.企业经理人员的素质和能力要求
1.现代企业经理的总体素质要求
2.二十一世纪企业领导者的能力要求

二.经理人员如何处理好与下属的关系
1.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合
2.责备部属的技巧
3.如何赢得部属的忠心
4.如何处理员工的抱怨

三.提升经理人员的领导水平
1.中国古典哲学与领导技能
2.企业基层、中层和高层领导艺术塑造的要点
案例讨论:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国?
3.企业经理人员的“穿透力”塑造
1)我们的可悲境况
中国企业的达利克摩斯之剑中国呼唤高素质的中高层职业经理人中高层管理者工作现状调查
案例:某国 A企业,中国 B企业
资料:中国企业的国际竞争力排名
2)什么是管理者的穿透力?
3)强大的穿透力可以达成的目标
4)企业管理者穿透力素质培养的6Q模式6Q简析
5)管理者6Q塑造法
不断学习是6Q提高的源泉
自我修炼是6Q提高的内功
在实践中成长与悟道
管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助

结束语:桑塔纳和奔驰
老师介绍:张锡民

张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005中国百位杰出管理人物”,当选为“2006中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖” ,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师” 大奖。荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分四类:经理人素质及技能,人力资源,营销及战略,项目管理,共计100多门课程。
授课风格:案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力。
主讲课程:100余门
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
生产与运营类:《企业标准化管理》、《现场7S管理》、《企业流程管理与再造》、《生产主管管理技能提升》、《现场管理与班组建设》、《企业全面质量管理》、《ISO9000国际质量标准》等等。
项目管理类:PMP认证考试授课讲师,企业项目管理内训课等。
国家通用管理能力认证考试:四个大专题的全部课程
中国人力资源师认证考试:七个大专题的全部课程
中国市场总监认证考试:八个大专题的全部课程
中国职业经理人资格评审委员会认证课程(CCMC项目)

咨询和培训业绩:分类客户

电子与IT类:联想集团、中文之星、连邦软件、北京用友软件、中国移动、中国联通、中国电信、深圳华为、TCL集团、美的集团、四通集团、深圳日松微电子、中国民航信息集团、清华同方、清华紫光、珠海兰吉尔表计(西门子)、华旗资讯集团、合肥美菱集团、广东东菱凯琴电器、奥克斯集团、杭州八方电信、厦门立林电子、北京空中网、北京网讯启点、福州三元达通讯、华为3com公司、海辉软件集团、北京怡成生物电子、北京高阳金信、上海赛格电子、济南积成电子、北京利博茜社保信息、沈阳电信规划设计院、深圳邮电规划设计院、上海德力西集团、新浪网站、扬州宝胜集团、北京米勒电气、北京方正奥德、北京凌云光子技术集团、凯迈(洛阳)测控有限公司、上海龙旗科技有限公司、软通动力信息技术(集团)有限公司、中国电子科技第十四研究所、北京数字证书认证中心、大连精工电子公司(日资)、深圳海量存储设备有限公司、波尔威技术(苏州)有限公司、大连三洋制冷有限公司、湖北邮电规划设计有限公司、北京普析通用仪器有限责任公司等
金融与保险类:华夏银行、工商银行、中国银行、建设银行、广发银行、兴业银行、招商银行、光大银行、中信实业银行、营口市商业银行、温州农村商业银行、太平人寿保险、中国人寿保险、太平洋寿险、恒安标准保险、中国人寿再保险公司、工商银行山东分行、工商银行汕头分行、建设银行淮安市分行、农业银行天津分行、浦发银行沈阳市分行、中国邮政储蓄银行河南省分行、建设银行常州市分行、新华保险公司、中国银行杨中支行、兴业银行武汉分行、英大泰和财产保险股份有限公司、北京泰达宏利基金管理公司、中国银行广东分行、国联期货有限责任公司、民生银行南京分行、中国出口信用保险有限公司、河南伊川农业商业银行、工商银行浙江湖州分行、浙江泰隆商业银行、徽商银行、中国工商银行电子银行中心等
机械与汽车类:长安汽车、北京奔驰-克莱斯勒、北京中远实业、广州五羊—本田摩托、神龙汽车、天津夏利、奇瑞汽车、菲亚特汽车、宇通客车、康桥汽车、江铃汽车、康达汽车、中国柴油汽车配件协会、广州天力叉车、恒伟林汽车零部件、三一重工、山河智能机械、东方钢管、扬州亚普汽车部件公司、杭州盾安集团、深圳坚朗建材、兵器工业总公司、航天凯峰科技、中国航天空气动力技术研究院、东莞昇邦钟表、广州文冲造船厂、航天科工惯性技术、北汽福田汽车、中国南车集团成都机车车辆厂、沈阳三一重型装备有限公司、中机建重型钢结构制造有限公司、江铃陆风汽车营销公司、上海江南造船集团有限公司、航天七院第七总体设计部、博雷控制系统(浙江)有限公司、浙江万控集团、中国北车唐山轨道客车有限责任公司、天津日特固防音配件有限公司、航天三院对外合作部、沈阳鼓风机集团股份有限公司、株洲联诚集团有限责任公司、浙江恒丰泰减速机制造有限公司等
医药与医院类:北京四环制药、协和药业、国药集团展览公司、上海先灵葆雅(中国)、西安杨森制药、吉林康乃尔药业、湖北九洲通医药、岛津国际医药、胡庆余堂药业、长沙方盛医药、老百姓大药房、阿特维斯(佛山)制药、上海医药学校、河北曲阳仁济医院、国药控股天津有限公司、福建省直机关医院、深圳迈瑞医疗国际股份有限公司、北京章光101集团、天津瑞普生物技术股份有限公司、河南辅仁药业集团等
建筑与地产类:北京建工集团、潍坊景芝建筑集团、红星美凯龙集团、深圳宝安集团、华远房地产、武汉南国置业、广东名冠集团、苏通房地产、北京世纪城房地产、广东雅居乐集团、杭州金都房地产、北京丰台科技园、天山水泥集团、中联鑫磊水泥公司、自贡泰丰集团、北京天开园林绿化公司、新南北投资置业集团、上海临港经济发展集团、中国林产工业集团、北京城建设计研究总院、合肥政务文化新区开发公司、浙江野风集团、杭州高新节能物业管理有限公司、北京招商局嘉铭房地产、首创集团、华润水泥、成都天府华侨城实业发展有限公司、宝业湖北建工集团、北京昊远隆基房地产开发总公司、海南鲁能广大置业有限公司、海南三亚湾新城开发有限公司、湖南富兴集团有限公司、南京金基房地产、四川路桥华东建设有限公司、中国水电建设集团房地产有限公司、中建五局广东分公司、北京振冲工程股份有限公司、浙江中天建设集团有限公司等
电力与电厂类:四方继保电力设备、南方电网集团、平顶山电力局、桂林供电局、兰州供电局、南宁供电局、新疆电业局、辽宁电网公司、河北电网公司、福建电网公司、山西省电力公司、甘肃电力公司、江西丰城电厂、广东沙角电厂、郴州鲤鱼江电厂、华能海口电厂、贵州天生桥水电厂、大亚湾核电、阳江核电、山东电力工程咨询院、国核电力设计研究院、中国水利水电第二工程局、大唐电力集团、扬州宝胜集团、秦山核电有限公司、唐山热电厂、南通晓星变压器有限公司、核工业华兴建设有限公司、乌鲁木齐电业局、华能潍坊风力发电有限公司、上海久隆集团、内蒙古鄂尔多斯集团、广东省电网公司、内蒙古薛家湾供电局、天津国华盘山发电有限责任公司、国网电力科学研究院/南瑞电力集团等
环保与节能类:浙江天立环保工程、北京埃肯天立节能环保工程、哈尔滨龙电电气、常州天合光能有限公司、浙江节能实业发展有限公司、应用材料(中国)西安有限公司、深圳燃气集团公司等
石油与煤炭类:中海油集团、新疆石油、大庆石油、中石油管道局、中石化集团、独山子炼油公司、宁夏煤业集团、中煤集团、神火煤业集团、京煤集团、中电投白音华煤电、济宁鲁西煤矿、上海联油国际贸易、北京石油化工科学研究院、北京石油化工产品开发供应公司、大庆石化工程有限公司、天津大港油田公司、北京燕化正邦公司、中石油广东石化分公司等
化工与造纸类:江苏亚邦集团、浏阳花炮公司、柯达(中国)有限公司、湖北金环化工、济南圣泉集团、鲁西化工集团、齐鲁化工集团、西陇化工集团、中海油化学有限公司、亚太森博浆纸、浙江正大纸业、成路纸制品、广东万昌印刷包装有限公司、江苏剑牌农药化工有限公司等
农资与食品类:正大集团、大北农集团、新疆农资集团、中国茅台酒厂、亚洲啤酒集团、好利来集团、中盐集团、北京三元牛奶、合肥徽商集团、沈阳百事可乐、江苏牧羊集团、山东天普阳光、黑龙江沃必达农业科技、知蜂堂蜜蜂产品、大连海晏堂生物、青岛索康营养科技有限公司、成都通威集团、绵阳市丰谷酒业有限责任公司、河南宋河酒业等
投资与矿业钢铁类:国家投资开发集团、德隆集团、北京星辰投资、北京华垦投资、江西泽元投资、上海三盛宏业投资、温州瑞立集团、江苏中海集团、江苏永丰投资集团、香港敏华控股有限公司、福建天宝矿业、中国铝业集团、五矿集团、云南金平恒昊有色金属有限公司、苏州开元钢铁集团、昆明钢铁集团、鞍钢集团、湘钢集团、建龙钢铁集团、太原钢铁(集团)有限公司、北京有色金属研究总院、甘肃酒泉钢铁集团、广州文华投资管理有限公司等
航空与交通类:海南航空公司、东方航空公司昆明分公司、南方航空公司、国际航空公司、国航飞机维修公司、首都机场、云南机场、中国路桥集团、天津轻轨建设公司、首旅集团、华北高速路有限公司、中国商用飞机有限公司、威时沛运货运(广州)有限公司、广西高速公路投资有限公司、山东高速集团有限公司、东方航空北京分公司、芜湖安得物流股份有限公司、广东宝供物流企业集团有限公司、中铁第四勘察设计院集团有限公司等
贸易与消费类:中国轻工业进出口总公司、福州优拓贸易、北京强力家具、深圳齐心文具、中山英仕服装、北京京西风光旅游、深圳芝华仕家具、国际品牌follifollie专卖连锁店、山东将军烟草、常德卷烟厂、广东烟草、哈尔滨传神文化发展公司、沈阳中兴商业大厦、北京民族饭店、广州优扬高尔夫、杭州联华华商集团、辽宁合兴快餐(吉野家)、湖南天闻新华印务有限公司、北京邮政实业集团公司、湖南中烟工业有限责任公司、济南卷烟厂、北京探路者户外用品股份有限公司、广州九美仟惠生物科技有限公司、山东蓝海酒店集团、深圳市爱施德股份有限公司等
政府与事业类:国家知识产权局、国家外文局、国家安监总局、广州天河区政府、白沟政府、山东广饶国税局、山东省地税局、上海疾病控制预防中心、山东省任城监狱、中国报业集团协会、北京晨报、南方都市报、人民邮电出版社、中科院大连化学物理研究所、上海淞南经济发展开发区、合肥市政务文化新区、江苏宝应县地税局、民政部中高层培训、农业部对外经济合作中心、广州越秀区卫生局、广东河源市卫生局、济宁邮政公司、北京怀柔区党校、洛阳中航集团空空导弹研究院、襄樊市企业联合会、吉林省邮政总公司、重庆大足县国有资产集团公司、贵州福泉市财政局、徐州市睢宁县国税局、北京双高朝阳人力资源开发中、唐山市住房公积金管理中心等
著作:

  
“领导力提升与沟通技巧”
“企业执行力塑造与提升”
“企业如何有效激励员工”
“金牌销售技巧”
“阳光心态与敬业”
《中层执行力训练》
《员工执行力训练》
《中层执行手册》
《打造员工执行力》
《执行到位的五大关键》
《世界上最神奇的24种赢利模式》-光明日报出版社;
《阳光心态》由北京时代光华公司出版—广东经济出版社;
《实战领导力与执行力》由中央党校出版社(即将出版)
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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