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中高层经理素能提升三步曲之一深度沟通--高层管理

来源:华商学习网 时间:2024-01-12

授课专家: [黄宏山] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 1、洞悉沟通障碍背后的真相,释放被困的心灵
2、掌握深度沟通四原则
3、掌握听说等基础沟通技能
4、 掌握上行、下行、平行、会议等常用沟通技能

课程大纲: 第一讲 沟通从心开始
一、被困扰的心灵
1、沟而不通是因为心灵背叛了自己
2、四大黑匣子:我们如何为自己辩解
二、东方哲学的解困智慧
1、三家店里卖什么
2、灰度世界:心灵如何自处

第二讲 深度沟通四原则
一、修炼正见
1、心灵地图的形成与固化
2、用苦难修订你的心灵地图
二、四大原则
1、包容差异
2、改变自我
3、效果导向
4、方式优先

第三讲 深度沟通模型
一、沟通的主体
1、两个你在说话
2、两个他在倾听
3、沉睡者:原始人
二、影响沟通效果的两股力量
1、沟通的场景
2、个人成长的社会背景

第四讲 中层经理基础沟通技能
一、听的技能
1、听的三层意味:已说、未说、弦外之音
2、影响倾听四要素:偏见、预见、我见、他见
3、听到别人喜欢说:同频、共情、认同、赞美、设问
二、说的技能
1、沟通的五种表达姿态:讨好、指责、打岔、超理性、一致
2、说的基本技能:三简、三述、三化
3、说到别人喜欢听:渊默与飘逸

第五讲 中层经理常用沟通技能
一、上行沟通技能
1、进取心:上级心中的优秀员工
2、上行沟通四要:厘清指令、详备预案、尊重事实、及时汇报
二、下行沟通技能
1、责任心:员工心中的好领导
2、下行沟通四要:澄清事实、指令清晰、积极支持、敢于担当
三、平行沟通技能
1、谦和心:同事心中的好伙伴
2、平行沟通四要:近事远人、隐恶扬善、严守秩序、简洁高效
四、会议沟通技能
1、会前做好三件事:明确目标、充分准备、订好议程
2、会场管控四种人:罗嗦者、控制者、跑题者、沉默者
3、会后追踪三件事:决议、督办、反馈

结束语:道心如水
老师介绍:黄宏山

企业高级管理教练;
高级咨询师、管理学硕士;
曾任职三株集团部门总监;
德意集团市场总监;

现任

数字电视《职业指南》频道 特聘讲师
中国讲师经济联盟 认证核心讲师

著作:

有《商业解读多来米》、《生存第三极》。

擅长课程:

《企业中高层共赢策略》
《中层经理深度沟通技巧》
《中层领导力十二项修炼》
《企业规范化管理-从人治到法治》
《熔炼卓越团队》

服务客户:

曾主持中石油、王府井、星泰神州等知名企业的战略咨询与培训体系咨询,已为三星电子、中石油、中石化、王府井百货、中国远东招投标公司、中国建筑设计院、东方地球物理勘探公司等知名企业的中高层经理提供近百场内训。讲授睿智幽默、简洁实用,学员满意度和接受度极高。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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