首页 > 企业内训 > 正文

管理沟通与团队建设--团队建设

来源:华商学习网 时间:2024-01-09

授课专家: [姚前进] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: “团队第一——团队与沟通”(Team work is number one)
◆ NBA的杰克逊是唯一一位曾带领两支不同球队赢得三连冠的教练。盖兹贝克与史密斯有一个著名的论断:”不是所有的团体都是团队(not all groups are teams)”。团队的特质在于两方面:“第一,团队个体为完成共同目标承担责任;第二,团队的成功非个人力量可以单独完成。作为团队核心的高级经理如何创造团队奇迹的同时成就下属的成功与发展?
第一部分:管理沟通
一、什么是沟通?
二、沟通的三种模式
三、沟通行为及比例
四、沟通的5个环节
(一)笑
1、谁偷走了你的微笑
2、“三米微笑原则”
(二)看
1、大三角
2、小三角
3、倒三角
(三)说
1、时机不对
2、场合不对
3、对象不对
4、资料和信息准备不充分
5、表达不当
6、表达不准确——学会发问
7、专业术语
8、推荐内容,不谈利益
9、身体语言混乱
(四)听
1、沟通是倾听的艺术
2、倾听的好处
3、听的五个层次
4、倾听的6个技巧
(五)馈
1、沟通—Johari window
2、 Johari window的实践应用
3、如何给予反馈
第二部分:团队建设
一、团队是什么?
二、团队的3大特性
三、个人收益与团队收益的比率关系
四、团队建设的障碍
五、团队沟通为什么难?
六、“客户陷阱”
七、为什么不愿把对方作为内部客户?
八、内部客户的理念和行为?
九、整体搭配的团队
十、如何优化团队建设质量——克服短板
十一、团队建设中的效能原则
十二、团队建设中的自我修炼
十三、团队发展的5个阶段及表现
十四、团队发展5个阶段的表现
老师介绍:姚前进

中国饭店业资深职业经理人,南京大学法学学士,人民大学EMBA。 曾任香港VICTORY酒店管理公司人力资源总监。香港汇海集团外派董事、副总经理。
研究领域:
Ø 世界500强企业激励机制研究与在中国的应用推广;
Ø 共赢激励模型工具化应用、倡导与推进;
Ø 中国服务体系研究与推广应用;
Ø 企业规范化体系建设与完善
主讲课程:
Ø 共赢激励体系建设
Ø 企业“软”激励体系建设与应用
Ø 超级服务意识
Ø 绩效管理与实施
Ø 企业文化建设与企业可持续发展
Ø 如何通过有效方法激励下属
Ø 职业素养与感恩心态训练
Ø 团队建设与沟通
Ø 变革与修炼-职业经理的11根杠杆
Ø 解决问题的五把工具
Ø 危机管理培训
Ø 领导力提升训练
授课风格:
姚老师授课风格激情、活泼、幽默,课堂气氛活跃;课程案例多来自于实际工作中,课程中穿插大量的游戏和互动,使学员在快乐学习中领悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧,学习效果持久。
服务客户:
2002年至今已为香港中旅、台湾富士康、海尔集团、香格里拉集团、内蒙古宏峰集团、安徽蚌埠郁金香国际大酒店、北京世纪国建宾馆、北京云湖度假村、内蒙古赤峰黄金大厦、大唐电力河南分公司、姐弟俩餐饮连锁集团、京御地产、北京上行格调酒店连锁、新疆饭店新疆国枫集团、北京珠穆朗玛饭店、黑龙江中植集团、明朗眼镜连锁、广东华美集团、苏州进出口公司、钰泰集团、首都大酒店、丽景湾酒店锦、江集团、苏州国信集团等近百家企业提供过精彩的培训课程。
客户评语:
姚老师的讲课很有激情,也很幽默。我们这两天的课程收获特别大,相信这样的课程能够给我们的工作带来特大的帮助。
北京丽景湾酒店人力资源经理 孙丹

姚老师我们认识很多年,从2006年开始每年都请他给我们的管理人员上《共赢激励体系建设》,这几年下来我们的团队素质提升的特别快,而且培训中姚老师的工具给我们日常的工作带来了很大的帮助,让我们可以轻松的应用学好到的技能和方法。
北京京御地产有限公司总经理 安毅
姚老师的《超级服务意识》课程课堂活跃、知识技能实用,我们学员的收获特别大。
郑州姐弟俩集团副总经理 柳治国

姚老师的课程简洁、实用又有工具可以应用到工作中,这对我们的帮助特别大,尤其是在日常的人力资源工作中, 苏州国信集团人力资源经理 崔虹
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

相关课程推荐

    未能查询到您想要的产品

Processed in 0.094219 Second , 29 querys.