授课专家： [祁建华] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 1，解决问题时的常见错误

q常见的解决问题的缺陷
q系统解决问题的特点
q主动解决问题与被动解决问题
q问题诊断和决策的程序
q问题诊断的六步骤
q解决问题各步骤的目标
2，界定问题的方法

q如何清晰地界定问题
q对问题的全面判断法
q企业里的常见问题
q确定问题的主题的手段
q如何确定问题的深度
q案例分析实操练习
3，分析问题的工具

q确定问题的常用工具
q如何使用问题观察表
q使用数据导向的手段
q家庭消费数据分析练习
q五次询问法实操练习
q鱼骨图分析法实操练习
q诊断并找出问题主因
产生解决问题的方案

4，如何理性决策

q决策的四种风格
q理性决策与感性决策
q使用工具评估决策
q可行性办法评选工具
q如何使用数据决策
q家庭购房决策实操练习
q加权平均法实操练习
5，决策工具的使用方法

q正确的决策程序
q提高决策水平的工具使用
q如何执行解决方案
q将结果与“期望状况”做比较
6，评估问题解决方案的质量

q运用工具评估决策质量
q如何评估决策质量
q评估中的要点控制
q案例实操练习
7，执行解决问题的方案

q制定计划的问题与机遇
q执行中对问题的控制
纠偏的手段

老师介绍：祁建华