授课专家： [胡鹏飞] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业部门经理、主管、一线班组长及所有从事管理的相关人员
课程目标： 1、激励员工斗志与团队士气；
2、掌握激励员工士气的实战技巧；
3、掌握对80、90后员工的管理技巧；
4、了解80、90后员工的人格与行为特点；
5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑；
6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力 课程大纲： 第一单元：80-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
2、80-90后的成长面临四个重要环境
3、80-90后的日常行为及表现特征
4、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
5、为什么80-90后的员工不好管理？
6、我们是否可以有效地激励80-90后员工？
第二单元： 80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、对人性的假设：X理论和Y理论
2、80-90后的五个危机与职业生涯解析
3、关于态度的3个成份分析
4、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
5、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
6、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听
80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、80-90后沟通有哪些特征
2、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
3、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
4、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
5、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
6、沟通的P、A、C代表什么状态
第四单元：如何激励80-90后员工
好员工是激励出来的，同样80-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1、对80-90后人性的理解
2、80-90后的四个激励系统
3、激励的原理与核心是什么
4、80-90后的激励认知测试
5、如何做到80-90后的人本管理
6、物质激励与精神激励
第五单元：如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1、帮助80-90后学会如何做好雇员
2、辅导80-90后员工
3、留住80-90后员工
（注：该课程大纲为总的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲） 老师介绍：胡鹏飞

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习