授课专家： [丁展鹏] 授课天数： 4 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 中高层管理者（特别适合公司高层带领自己的核心团队参加）

课程目标： 【培训目的】

1、全面提升管理者的客户意识、服务意识等，转变企业经营观念。

2、寻求公司成功发展之路，认清世界卓越管理的方向，从精细走向精益。

3、了解精益管理运营系统的建立，组建适合的精益管理架构。

4、深入开展5S，实现由表面感官的提升到注重流程改变、制度完善的转变。

5、加强问题意识，增强企业持续改善的能力。

6、丰富思路、武装头脑、感动客户、感动自己
课程大纲： 一、入营、开营（第一天）

1、现场指导（仅限内训）

2、入营准备

①移动

②入住酒店

3、晚餐

4、开营

①致辞

②介绍日程、规则

③分组

④小组介绍及表决心

二、管理者应具备的意识（第二天）

1、对国家有关行业政策的思考

2、面对变化的市场我们的选择

3、改变和提高员工意识是领导的任务

4、理想的管理者：桃太郎

5、管理者必备的条件

6、管理者的理想类型：团队型领导的修炼

7、管理者应具备的意识

① 顾客优先

② 创造忠诚顾客的二元特性分析

③ 顾客导演的流动

三、世界卓越管理的方向：精益管理思想

1、现代生产思想：从批量走向精益

2、新的生产方式：精益生产

3、精益生产之屋

4、精益生产之基础：5S管理

5、精益核心思想

① 观念转变

② 消除浪费

③ 自主管理及持续改善

④ 问题是机会

⑤ 全员参与

6、观念转变

① 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义

② 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率

7、消除浪费

① 库存浪费、动作浪费、作业浪费、搬运浪费、等待浪费、生产过多（过早）浪费、不良浪费

② 案例分析：人机法、动改法

8、活动到劳动的转变

9、生产到制造的转变

10、劳动强化到劳动改善的转变

11、精益生产的技术体系

① 5S管理

② 目视管理

③ TPM

④ TQM

⑤ 标准化

⑥ 快速换模

⑦ 流线化及均衡生产

⑧ 自働化与防差错管理

⑨ 看板

12、精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美

13、精益运营系统的建立

14、精益管理架构的建立

15、精益管理成功案例分享

四、持续改善的利器：改善提案制度

1、何谓改善

2、改善的目的和手段

3、改善是为谁

4、全员参与

5、改善实施的基本思想

6、持续改善：PDCA、SDCA循环

7、改善的意义及作用

8、改善对公司业绩的重要作用

五、看电影学管理（晚上）

六、改善的技法（第三天）

1、发现问题的技巧

2、如何提炼问题点

案例演示

3、如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用

案例演示

4、分析问题的方法

① Why-Why分析法

② 鱼骨图

③ 关联图

④ 系统图

5、对策的制定方法

系统图的使用

6、改善成果的固化：标准化

七、疯狂高尔夫实战演习（下午到晚上）

1、课题名称及目标

课题：提高锤击式高尔夫的命中率。

目标：命中率100%

2、特色：

① 参与性强：全员参与高尔夫活动，自己收集数据，分析数据，全员头脑风暴法分析原因，全员参与寻找及实施对策，

② 自主改善意识增加

③ 此活动是改善提案制度中最重要的课程内容，可在公司内长期开展。

3、高尔夫演习

4、做成成果资料

八、疯狂高尔夫实战演习成果发表大会（第四天）

九、讲师总结

高尔夫演习和团队管理、高尔夫演习和沟通能力提升、高尔夫演习和目标管理能力提升

十一、闭幕式：颁奖及合影

老师介绍：丁展鹏