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员工压力管理--综合管理

来源:华商学习网 时间:2023-11-08

授课专家: [臧其超] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程目标: 全面提升员工对压力的正确认识,学会化解压力、避免压力、释放压力、学会同压力共舞,提高企业的文化氛围,工作绩效,服务质量

课程大纲: 第一讲 压力管理重要性紧迫性
1.压力对社会适应响                     
2.压力对企业的影响
3.压力对个人的影响
  A.压力对生命的影响                    
B.压力对生理的影响
  C.压力对心理、精神的影响                 
D.压力对家庭关系的影响
  E、对成功人生和终极目标的影响

第二讲 认识压力
1、压力的定义                          
2、压力怎样形成的?
3、压力大小取决两个方面                     
4、压力大小主要取决与个人认知评价
误区1、工作超时导致压力误区                 
误区2、认为他人是造成工作压力的原因
误区3.如果压力过大,逃避是正确选择误区           
4、认为承担风险通常是不明智的
5、决定认知评价系统的要素
A、对压力的认知                       
B、员工过去的经验
C、员工之间,朋友之间的相互影响               
D、对事件压力想象
E、突发事件的影响
6、压力出现的类型
A、压力出现的类型1——外界变化               
B、压力出现的类型2——自己在变化
C、压力出现的类型3——本能发应
7、压力的特性
特性1、压力本身没有好坏之分,关键在于它所引发的个体反应。
特性2、是积极看待还是消极看待从而导致两种截然不同的结果
特性3、压力结果可能是正面,也可能是负面,取决于个人能否成功应对!
特性4、压力的应对结果又影响认知评价系统
特性5、压力是一个动态变化的过程

第三讲 热爱压力
1、生理存活的力量源泉                    
2、压力是意识存活的营养源泉
3、压力是保护自我                      
4、压力进步的动力
5、压力是不和协预警信号

第四讲 提防压力负面影响
1、压力度的问题,管理不好的压力会和绩效成反比          
2、想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大
3. 突发重大事件的压力问题                    
4、所有因压力引起的负面情绪都会消耗能量
5、压力随时随处都是,处理不好很麻烦               
6、压力的累积效应更可怕

第二部分 管理 压力
1、压力管理的目标:
A、寻找有效的压力管理策略,               
B、把握有利于工作效率最大化的适当压力度。
2、压力管理的三种途径
★去除环境中不必要的压力源——规划工作生活,策略避免压力
★培养应付那些压力的认知和能力——改变认知系统,化压力为动力
★疏导或转移压力情绪——应用技巧方法,释放化解压力

第五讲 诊断压力源、评估压力度
1、压力源分析及诊断                     
2、压力度问卷测试
3、压力度医学观察                      
4、性格压力——风格测试

第六讲 改变认知系统、化压力为动力
1、使命——解压法                      
2、兴趣——解压法
3、积极心态——解压法                    
4、对问题困难挫折转换看法——解压法
4、事件定义转换——解压力法                 
5、必胜信念——解压法
6、注意力转移——解压力法                  
7、打破框框——解压法
8、停止抱怨、解决问题——行动解压法             
9、由依赖、托付走向独立——健全商业人格解压法
10、杜绝借口——主动出击,解压法              
11、培养健全的人格——解压力

第七讲 规划工作生活、策略避免压力
1、短中长期目标一致——避免压力               
2、良好人际关系——避免压力
3、沟通交流——避免压力                   
4、时间管理——避免压力法
5、美化环境——避免压力法                  
6、休闲娱乐生活——避免压力法
7、充足睡眠——避免压力法                  
8、营养有健康,避免压力法

第八讲、应用方法技巧、释放化解压力
1.调整情绪——排压法                    
2、问对问题——排压法
3、改变生理状态——排压法                  
4、有氧运动——排压法
5、音乐——排压法                      
6、呼吸——排压法
7、大自然——排压法
老师介绍:臧其超

臧其超 五维差异营销创始人
最具实战的营销专家;
原雅芳中国、泰康人寿营销总监;
用企业家和市场来定义营销,逆向思维导入营销实战;
南京大学MBA、英国牛津大学国际经济硕士,清华、北大、西南财大、华中科大等院校特聘讲师;
中国排讲课量第一:2009年至今,平均每月授课量达28天以上。其中为银行业授课200余天,近百位银行行长深受影响,成为最受欢迎的银行业营销专家;
《营销团队管理》公开课满意度第一:客户意见征询测评出的满意度高达96.2%;
内训返聘率全国第一:中国建设银行2009年至今培训40余场次!中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程各20余场次!

【授课风格】

演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对营销一针见血,只言片语,改变很多人;
用企业家和市场来定义营销,逆向思维导入营销实战,课程与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条;
实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

【成功案例】

地产行业万科、佳兆业、百仕达为代表的多家公司,亲自参与和组织了近80项营销策划活动,参与和指挥300个销售项目;
辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关;
泰源化妆品全国经销商大会策划:2009年3月在深圳,臧其超老师为数千家经销商做《化妆品专卖店盈利模式》演讲,现场促成2000多万订单;
为河北电信各地市公司、国药集团各分公司、美的集团各事业部培训营销类课程各20多场次;
金融行业案例:

为中国建设银行各分行培训《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程四十多期;
为中国银行淮南分行支行行长、网点主任、客户经理(正副职员工)做项目测评与数十期培训,为人才梯队建设打下了良好基础,被江苏淮安农行誉为“最实战、最激情、最敬业”的导师;
为中国农业银行各分行培训《客户经理自动自发的职业心态》、《客户经理营销技能训练》、《支行行长管理技能提升》等课程20多期;
为中国人寿江苏各分公司做行业课程培训数十期,成为中国人寿江苏各分公司“开门红”必选讲师。

【实战经验】

曾任世融地产、中企文化、天下易通公司总经理;曾任雅芳中国、泰康人寿营销总监;
曾经用2年时间创建中企文化,年营业额从零到3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人
臧老师从销售员做起,历任销售经理、销售总监、总经理、董事长,最后走向营销咨询之路。

【营销研究成果】

首创狼性销售精英系统训练课程,培养和树立专业的销售理念和意识,掌握有效的工作方法和销售技巧,提升销售人员的素质和业绩;
首创营销管理操作班系统课程,聚焦提升营销高层排兵部将的技能,带出一支能征善战的团队,帮助企业找到最佳营销路径;
首创五维差异营销为咨询理念,与众不同之处在于实战,拒绝空洞的理论和教条,全新的咨询方式与客户共同创造卓越绩效,部分案例入选著名学府的MBA案例,秉承创新、诚信、责任、务实的理念,专业化的能力,唤醒企业品牌沉睡的基因。

【部分服务客户】

银行、证券与保险:

保险:中国人寿-大客户开发与维护(5期);泰康保险-巅峰销售员技能训练(4期);平安保险-狼型销售精英特训(5期);平安保险-压力情绪管理(3期);武汉永诚保险-销售团队建设与管理;中国人寿苏州分公司;中国人寿盐城、扬州等分公司—“开门红”等
中国银行和工商银行:中国银行-银行客户经理大客户开发与维护(3期)、中国银行-银行压力情绪管理(2期);中行满洲里分行-快乐工作、中行淮南分行-客户经理自动自发的职业心态;中行淮南分行-员工测评与培训项目(9期);中行淮南分行-中行狼性营销新概念;中行淮南分行-银行颠峰销售;中行杭州分行-银行主动服务营销;工行深圳分行-销售沟通与投诉处理、工行武汉分行-银行网点现场管理,工行开封分行-个人客户经理综合技能提升、工行北京分行-《打造卓越网点负责人》、上海工行-中高端客户营销及客户关系管理等
招商银行:招商银行-自动自发的银行客户经理训练(3期);中国招商银行深圳分行-个人客户经理综合技能提升2期等
中国建设银行:嘉兴建设-个人客户经理综合技能提升(2期) ;广西建行-银行销售团队管理与激励(3期)、安徽建行-银行中层管理才能发展训练(MTP);金华建行-个人客户经理综合技能提升(2期);衢州建行-个人客户经理综合技能提升2期;杭州建行-银行主动营销技巧;商丘建行-银行人员的职业化训练(3期);杭州建行-《银行如何打造狼性营销文化》等
农业银行:农业银行深圳分行-银行支行行长综合技能提升;(农行淮安分行-快乐工作;农行淮安分行-个人客户经理综合技能提升;农行淮安分行-银行大客户销售技巧;淮安农行-银行网点现场管理与主动服务营销… …);农行无锡分行-个人客户经理综合技能提升;农行合肥分行-个人客户经理综合技能提升、农行河南省分行-网点主任综合技能提升等
农村合作银行:厦门农村商业银行网点转型后客户经理主动服务营销、平和县农村信用合作社-网点转型后客户经理主动服务营销、福建晋江合作银行-如何向会议要效益、贵州省农村信用社-银行新员工营销技能提升、江门农村信用社-银行销售团队建设与管理、等
其他银行:中国建银投资证券有限公司-团队建设与管理;深圳市不动产担保股份有限公司-卓越的客户服务技巧;邮政储蓄银行山东省分行-银行销售团队建设与管理;宁波银行-银行销售团队管理与激励(2期);广东发展银行-银行客户经理大客户营销技巧(3期);财富金融-销售团队建设管理(2期);联合证劵-销售团队建设与管理;平安银行-银行营业厅主动营销(轮训)、中信银行-银行客户经理谈判技巧训练(2期)、宝鸡商业银行-商业银行客户关系管理与谈判技巧等

通信、邮政、电力:

中国电信、河北电信10多个地级市轮训20多期,武汉联通5期,沈阳联通4期、广东移动、深圳移动、东莞移动、惠州移动、高明移动、佛山移动、湛江移动、中国联通南海分公司、广东省邮政东莞邮政局、广东省邮政佛山邮政局、广东省邮政深圳邮政局、广东省邮政深圳邮政局龙岗分局、福建省邮政速递物流公司、广东省粤电集团、惠州供电局、襄樊华电实业、天健实业、广东省电信规划设计院、NEC移动通信有限公司… …

地产业:

万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产、东莞光大地产、21世纪不动产等、合生创展集团、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、深圳伙伴地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团等… …

医药、保健、化妆品业:

清华源兴药业、丽珠医药集团、雅来佛山制药、徐州医药股份、东药集团、华北制药、圣大药业、广州国药控股集团、一致药业、蜀中药业集团、东阿蓝天、中科灵芝、雅芳、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、广州天使丽、深圳泰源化妆品… …

其他行业:

东风雪铁龙、方向华晨、广州本田、广州德邦物流、广州中远航运、中国外运广东有限公司、太古汽车、北汽集团、内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、燕加隆实业、长安新科、日立电梯、美的集团、松下电器、海信科龙电器、西门子、SAMSUNG、厦华电子大宇重工、苏宁电器、中国长城铝业集团公司、南玻集团、襄樊君和集团、福达集团、广州煤气集团、广州永特耐木胶、武汉联谊集团、河北冀凯集团、3721公司、雅虎、北纬华元、阿里巴巴、天极传媒、洋河酒厂股份、蓝带啤酒、惠州市长润发涂料、创新科存储技术、衢州百泰集团、桂林福达集团、深圳龙澄高科、深圳市柏星龙印刷包装设计、惠州市西顿工业发展、盛陆电子股份、武汉澳华装饰、郑州新郑机场、内蒙古博源集团、广州市鹿山化工材料、满市喀秋莎实业、、广州市白云化工、酷人网络、新华商智、佛山欧陶等… …;

经销商代理商:

邮政各区点代理商大会、北纬华元全国渠道销售技能、天使丽人招商会、辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。深圳泰源化妆品全国经销商大会、金士吉全国经销商大会、《雅虎中国招商会》、阿里巴巴网络《代理商激励大会》、天狮集团经销商营销领导力培训大会、西顿照明经销商销售团队管理培训、双虎家具-2010为梦想而战,意大利DGVI-身心合一亮剑终端等… …

【讲授课程】

《唤醒品牌的巨人——五维差异构建强势品牌》、《品牌建设与管理》、《网络营销(策略篇、管理篇)》、《营销管理操作班》、《卓越的销售团队管理》、《演讲口才训练》、《商务演讲技巧与会议营销技巧》、《大客户销售与管理》、《专业销售技巧》、《颠峰销售心态激励》、《专业谈判策略与技巧》、《结果执行力》

【出版产品】

本产品经典语录:营销团队靠机制只能维持现状或防止万一,只有通过良好的文化才能挖掘潜能创造佳绩! ——臧其超

【产品简介】

有人说,销售人才是企业的"金山",有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。 的销售团队是公司销售业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的射手一样,是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标?
销售团队的管理,从管理学抽象的"计划、组织、选拔、指导和控制",到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度......再具体至销售任务分配、销售营销及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等,都有章可循,有书可查。但纲举目张,销售团队的管理其实关键还在人的管理,尤其是如何培养和引导每一个销售人员(客户经理)发挥出最大的战斗力。
本课程理论详尽,内容丰富,并引用诸多著名理论结合实际,采用游戏及模拟训练等方式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析,现场解决销售团队的管理问题。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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