管理沟通之组织内部沟通--专业技术
授课专家:
[杜慕群]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
整个课程以本人正在编写的《管理沟通实务》一书为蓝本,结合自身多年管理工作实践,将十余个案例与借鉴故事穿插其中,同时根据实务需要进行课堂互动实战演练。
课程大纲:
1 沟通的基本概念
1.1 沟通的层次(沟通――人际沟通――组织沟通)
1.2 专家论管理沟通
2 管理沟通的主要内容
2.1 管理沟通的必要性与定义
2.2 管理沟通的8个环节与五大要诀
3 如何进行有效沟通
3.1 管理沟通案例引入(案例分析1、2)
3.2 人际冲突的产生与约哈里窗口盲点(案例测试3)
3.3 管理沟通的客体分析
3.4 管理沟通的主体分析(8步骤)
3.5 管理沟通过程的障碍
3.6 组织内部角色分析与沟通策略(向上、同级与向下沟通策略)
3.7 正式沟通与非正式沟通
3.8 管理冲突的处理与沟通方式
4 管理沟通过程中的倾听技巧与层次(珠穆朗玛峰的分层原则)
5 团队沟通的技巧
6 有效管理沟通的综合总结
老师介绍:杜慕群
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