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高效沟通技巧--专业技术

来源:华商学习网 时间:2023-11-08

授课专家: [吴湘洪] 授课天数: 1 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 所有希望提升自身沟通及表达能力的有志人士。

课程目标: 1、熟练掌握沟通的技巧;
2、通过系统的学习会提升自身的表达能力;
3、掌握及学习如何如组织中的上、平、下级进行沟通;
4、掌握如何与您的客户及您身边的人进行沟通;
5、使您在工作和生活当中沟通表达得心应手;
6、尽早掌握沟通的技巧对您未来的发展是宜早不宜迟。

课程大纲: 第一部分:什么是沟通

1、沟通的定义及解释;
2、沟通的最高境界是什么?;
3、沟通步骤:编码、解码、反馈;
4、经典案例分享。

第二部分:沟通的类型

1、语言沟通;
A、口头表达(说服力);
2、非语言沟通;
A、肢体语言
B、书面表达(双方或多方确认)
C、身体接触

第三部分:冲突管理沟通中的障碍
1、高高在上
2、自以为是;
3、不善于倾听;
4、缺乏反馈;
5、有偏见;
6、缺乏技巧。

第四部分:沟通的方式及提升沟通的技巧

1、听的技巧;
听回应的四种方:
2、问的技巧;
A、开放式提问;B、封闭式提问
3、说的技巧;
A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述
4、看——如何学会观察。

第五部分:如何与上级、部属进行沟通

1、明确与上级沟通的目的;
2、做好沟通前的准备;
3、选择适当的场所/时间/环境等;
4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;
5、与下级沟通注意沟通的氛围;
6、找出最佳的解决方案等等。

第六部分:沟通失败所产生的后果

1、事业受损失;
2、家庭不和睦;
3、个人信誉降低身心疲惫;
4、生活/工作失去热情和活力,团队合作性差;
5、失去创造力。
老师介绍:吴湘洪

吴湘洪
资质背景
国内著名企业生产管理专家
MBA工商管理硕士
国家CCAA注册咨询师
华南地区最有激情的培训讲师
TTT高级认证讲师
原世界500强企业---三星电机生产科长
专业背景
曾任:
世界500强企业三星电机公司 生产科长
新星化工(深圳)有限公司 生产总监
东莞市东达印刷有限公司 生产厂长
吴老师在企业中积累了丰富的实战管理经验,在企业从事生产管理工作期间,所管理的生产部门都取得了非常好的成绩,并具有多年的授课经验,是一位真正能把理论和实际有机结合的实战派讲师!
【吴老师主要培训课程】
【王牌课程】
1. 《现场管理》
2. 《高效能团队建设》
【主打课程】
3. 《企业赢在执行》
4. 《高效能内外部沟通技巧》
5. 《中基层管理干部培训》
6. 《如何塑造超级阳光心态》
7. 《如何做一位出色的部门负责人》
8. 《企业审核员培训》
9. 《质量管理标准培训》
10. 《内部培训讲师(TTT)培训》
11. 《企业环境保护标准培训》

欢迎您来定制吴湘洪老师的课程,我们可以根据您企业的具体需求来设计课程,因为我们坚信:只有一堂具有针对性、全员性、系统性的课程才是有效的课程,才是真正帮助企业提高效率的课程!

l 主讲行业
  主要涉及生产制造业(包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域)及酒店、电力、化工医疗等行业。
l 授课形式
1. 课堂讲述
2. 案例剖析
3. 情景演练
4. 图片展示
5. 短片播放
6. 脑力激荡

l 部分服务过的企业
★电子电器类:富士康科技集团(深圳)、爱普生技术(深圳)有限公司、爱默生(深圳)有限公司、东莞康佳电子有限公司、深圳创维数字技术股份有限公司、深圳华为技术有限公司、东莞华南电子厂、惠州三星电子有限公司、联想集团(深圳)、TCL集团(金能电池/通讯设备(惠州)有限公司)、深圳市同洲电子股份有限公司、深圳市伟建塑胶电子有限公司、健智科技有限公司、金兰田电子(深圳)有限公司、沧田电子科技有限公司、星源电子(深圳)有限公司、深圳市金和跃电子有限公司、伟创力(深圳)科技有限公司、宏嘉(太仓)电子制品有限公司、高斯贝尔(郴州)科技有限公司、长电(江苏)科技股份有限公司、三洋电梯(东莞)有限公司、伟易达(东莞)科技有限公司、崇达线路板科技有限公司、金华电子(武汉)有限公司、鑫创隆科技(北京)有限公司;
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课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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