授课专家： [苏文忠] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 优秀员工和部门经理 课程目标：  了解一个优秀管理者应具备的五项特征
 学习并实践做一个主动的管理者，形成规范的管理行为模式
 学会正确看待人际之间的差异和矛盾，学会与同事融洽相处，建立和谐的工作关系
 掌握在企业内部进行各种沟通的理念和技巧
 理解团队精神在企业中的重要性
 学会高效利用时间，提高工作效率，实现个人发展目标
课程大纲： 一、树立职业经理人心态
1． 什么是人才
2． 职业与职业化
3． 职业发展的六个层次
4． 职业生涯发展的规律
二、优秀管理者的理念与行为
1． 管理者的角色定位
2． 一个优秀管理者的五大基本特征
3． 主动的管理者与被动的管理者
4． 基层管理者的工作时间如何分配
5． 如何做到主动监督
6． 监督的三段过程：事前、事中、事后
二、如何高效地完成工作，提升业绩
1．如何设定您的部门每天的业绩目标
2． 通过运作管理系统形成规范的管理行为、强化主动监督行为、落实各级职责
3． 部门会议的内容
4． 通过FPFR循环实现持续提升
5． 认真做好原始记录，掌握准确信息
互动：您有类似的管理系统吗？
三、建立和谐高效团队
1． 如何对待与自己不同的同事
2． 人际交往的约哈瑞窗口理论：学会打开心扉，与同事坦诚相待
3． 和谐的工作关系始于相互理解与尊重：每个人眼中的世界都不同
4． 树立团队精神，应对挑战
四、工作中的沟通理念与技巧
1．作为一名职业人应具备沟通意识
2．沟通的基本原理
3．有效沟通从倾听开始
4．避免冲突而又令人信服的沟通方式：对事不对人
五、提升个人效能
1． 如何认识时间的的价值
2． 四代时间管理：应用重要---紧急矩阵对事务分类并采取有效对策
3． 第五代时间管理：以个人成长目标为导向，规划事业发展并分步落实工作
4．时间紧急性分析工具
5． 人5S管理：减少时间浪费
6． 如何有效授权
六、塑造良好的学习观
1． 管理者学习的重要性
2． 职业生涯发展与学习目标
3． 掌握成人学习的特点
4． 如何树立正确的学习观
老师介绍：苏文忠