授课专家： [讲师待定] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 各部门经理、企业中高层管理者、销售人员、企业全员
课程目标： 如何建立深厚的客户关系；如何提高企业客户关系管理能力；如何通过优质服务提升产品价值。
课程大纲： 成都宏智企业培训机构，成都最好的培训机构。
【课程收益】如何建立深厚的客户关系；如何提高企业客户关系管理能力；如何通过优质服务提升产品价值。
【课程对象】各部门经理、企业中高层管理者、销售人员、企业全员
【课程纲要】
一、营销理念更新
◆销售技巧与客户关系管理的认知
◆新的市场挑战与机遇
◆企业人成功方程式 KASH
◆企业发展重要的营销观念
◆基础销售流程
◆销售心法
◆需求的概念
◆专业销售技巧
◆在沟通中明确客户需求
二、客户关系管理――优质服务意识
◆换个视觉看服务
◆服务观念建立
三、客户关系管理策略
◆客户关系管理基础认知
◆客户关系管理的阶段性策略
四、客户关系管理步骤
◆识别客户与需求
◆维系客户的方式
◆巩固客户关系
◆客户关系管理的思考
成都宏智企业管理培训公司—成都最好的企业培训机构 课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习