授课专家： [王德友] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业 课程目标： 1、 明确自身的管理角色和工作职责
2、 建立教导理念，掌握教导的技巧
3、 掌握班组人际沟通的道•法•术
4、 建立团队士气激励的理念和方法
课程大纲： NO. 单 元 名 称 内 容 与 要 点 单 元 目 标
一、 管理角色认知——认清自我 
案例：车间主管的烦恼
 现场管理者的管理困惑
 管理的基本概念和职能
 班组长的三大工作任务
 班组长的六大工作目标
 班组长的五大工作要素
 班组长的日常工作内容
 班组长的七大工作要领
 班组长的八大工作角色
 班组长的五大角色错位
*了解管理的基本概念

*了解现场的管理特性

*明确自身的管理角色

*掌握班组的工作要点

二、不断辅导部属——教学相长 
班组中教导不力的现象
 工作教导的意义和作用
 工作教导的理念和原则
 工作教导的方法和时机
 成人的学习特性和需求
 工作教导的“四个阶段”
 工作教导的“五个要点”
 活用工作教导“四随法”
 克服工作教导的“三病”
 角色扮演：如何进行教导
*明确工作教导的意义

*了解成人的学习特点

*掌握工作教导的技巧

*培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐——从心开始 
班组中沟通不力的现象
 沟通的基本概念和意义
 沟通的过程和沟通障碍
 班组沟通的道•法•术
 如何有效地与部属沟通
 与不同性格的人相沟通
 如何有效处理人际冲突
 沟通过程中的语言忌讳
 沟通过程中的情绪管控
 修炼EQ，成为沟通高手
*明确人际沟通的意义

*了解人际沟通的原理

*掌握人际沟通的技巧

*培养和谐的工作关系
四、团队士气激励——团队作业 
企业中班组团队士气不振的现象
 全面了解部属，正确地评价部属
 了解激励原理，实行“人本管理”
 班组长用人之道 —— 扬长避短
 班组长带人之道 —— 带人带心
 班组长激励之道 —— 做出榜样
 班组长自我激励 —— 三省吾身
 随时随地随人随事的一分钟激励
 四种不同类型的部属激励的技巧
 一些可资借鉴的团队激励的方法
*了解部属激励的意义

*了解部属的需求层次

*找出部属的激励引线

*掌握激励部属的技巧
五、课 程 总 结 
讲师布置训后学员实战作业
学以致用“321”实践计划 *回顾、总结、深化
老师介绍：王德友

课程形式： 内训--双向互动，生动活泼，深入浅出，实战实用。