顾客抱怨处理--客户服务
授课专家：
[田维敬]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
零售行业服装品牌公司从业人员包括：零售经理、主管、督导、店长、店员
课程目标：
通过学习,让学员了解处理顾客抱怨的重要性；让学员掌握顾客抱怨的处理技巧,并能在实际工作中得于运用。
课程大纲：
课程分为四大块：1. 什么是顾客抱怨；2. 抱怨产生的原因；3. 处理顾客抱怨的流程；4. 顾客抱怨处理的技巧
老师介绍：田维敬
- 角色扮演 - 练习
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