《高效沟通技巧》--综合管理
授课专家：
[邱柏森]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
《高效沟通技巧》
高级研讨班
授课形式：(讲解案例中场活动角色扮演管理游戏)
第一部分 沟通的定义和意义
引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
• 什么是沟通
• 沟通的意义
• 沟通的目的
第二部分 内部沟通的障碍
引言： 为什么沟通会有障碍？我们要如何消除沟通中的职能障碍，提升沟通的效果？
• 内部沟通的障碍
• 组织内明确是沟通的重要工具
• 组织内明确模式
• 要求的五个原则
• 问问题的架构
第三部分 高效沟通的三个环节
引言： 高效沟通有其内在的步骤，遵循其步骤再辅以相应的技巧，可以使沟通效果大大提升。
• 有效沟通环节之一——表达
• 向谁表达：沟通对象分析
• 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
• 有效沟通环节之二——倾听
• 为什么要倾听
• 倾听技巧
• 有效沟通环节之三——反馈
• 反馈
• JOHARI视窗”
第四部分 不同对象与形式的沟通
引言：不同的对象、不同的场合，沟通的方式是不一样的。
• 向上沟通
• 与上司沟通的障碍
• 如何改进与上司沟通
• 如何请示上级
• 经理之间的沟通
• 经理之间沟通的障碍
• 经理之间沟通的三种方式
• 如何积极地沟通
• 与下属沟通
• 与下属沟通的障碍
• 改善与下属沟通的四个方法
第五部分 跨部门沟通
引言：公司中山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，肯定吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力，尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
• 企业内沟通的意义，障碍和原则。
• 跨部门沟通要点—； —— 尊重和欣赏
• 跨部门沟通要点二——换位思考。
• 跨部门沟通要点三——知己知彼。
• 跨部门沟通主要方式——有效的会议。
• 面对同仁——怎样与同级主管相处。
• 内部冲突处理技巧
老师介绍：邱柏森
国家职业经理人中心特聘顾问
清华领导力中心特聘顾问
中小企业联合会特聘讲师
团队绩效提升专业教练
北京华奕天启管理咨询总裁
优秀的个人和职业发展培训师
多家培训顾问公司/特聘讲师/咨询顾问
邱老师是国内优秀培训讲师、团队绩效提升专业教练，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。专注于商业模式创新、年度经营计划制定、标杆思维与创新及中层管理。是一位优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导。辅导过多家品牌公司，培训现场有效促进人们快速成长，获得极大的凡响与绩效。中层领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
职业经历:
曾在博恩科技中微科技钰煜网络集团华旗资讯集团(爱国者)等企业历任大客户经理,销售经理，销售总监,事业部总经理,培训经理,培训总监等职务打造了大量销售精英以及中层管理人员；后又进入美国赫利克斯咨询公司担任企业成长辅导教练, 为多家品牌公司提供成长辅导训练。
曾经服务过的客户：
北京东方信联科技有限公司、中微科技、中企动力、庄园乳业、哈药集团、华铁传媒、民生银行、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、金鸿地产、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、远洋地产、我爱我家、新科海集团、天津富康农业开发、鑫隆公司、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、北京银行、 北京农村商业银行、兰州银行、民生银行西安分行 、重庆分行 、成都分行、昆明分行、 南京分行 、广州分行 、杭州分行、济南分行、中国银行甘肃分行
专长课程:
《标杆思维与商业模式创新》《年度经营计划制定》《培训体系建立》<<员工职业化素质训练>>、《专业销售技巧》、《以客户为中心的销售循环》、《MTP中层管理才能提升》、《中层领导力》、<<中层管理技能提升>>、《团队执行力打造》、《情景领导》、《卓越的管理团队》、〈目标管理〉、《卓越沟通技巧》、《高效团队建设》、〈商务谈判〉、〈中层经理的人资管理〉、《性格与团队沟通》
授课特点：
授课特点和风格：有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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