授课专家： [讲师待定] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  开场问题与问题意识
 破冰活动
 建立问题意识：问题是什么？
 问题发展的三个阶段
 问题在管理上的意义
 企业常见的问题和分类
 面对问题的正确心态
 竞争力vs 解决问题的能力
 探讨障碍问题解决的思维
 面对问题的正确心态
 回应问题的方式
 面对问题的作法
 问题的分析与解决程序
 问题的发掘
 定义问题
 问题陈述的四个层次
 定义问题练习
 分析问题
 问题分析的逻辑
 常用的方法
 理清问题
 找出真因
 拟定对策
 执行决策
 如何拟定行动计划
 衡量成效
 标准化
 问题分析管理手法应用
 问题分析管理手法
 脑力激荡法
 鱼骨图法
 KJ法
 特性要因图法
 创意式问题解决
 思考法则
 未来导向型问题
 心智图法
 SWOT分析法
 问题解决模式建立
 确立问题分析与解决的步骤与程序
 预防机制与标准化的建立
 案例研讨与演练
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习