授课专家： [周谦] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 服装企业中高层管理人员。 课程目标： 通过在实际工作中对驾驭情商运用技巧的探索，让我们感受EQ在工作中的真实魅力；通过对情商的学习修炼，朔造优秀
的人格特质，教你如何成为一个拥有情绪智商的卓越工作者。
课程大纲： 第一章 传统工作职场的情绪
第一节 现实环境中缺失情商（EQ）的尴尬
通过企业中发生的实际案例，生动揭示缺失情商（EQ）
的现实环境下，管理者与员工之间、员工与消费者之间
所面临的尴尬问题。
第二节 未来需求下人们对情商（EQ）的呼唤
评述在新的行业竞争形势下，时代对情商在实际工作
中运用的呼唤。
第二章 情商（Executive EQ）的魅力
第一节 绪论：拥抱冲突
面对现今行业市场各种各样的冲突和变化，引入情商
的理念，让人们深入了解它的起源、应用价值和现实
意义。
第二节 情商的运作
通过在实际工作中对驾驭情商运用技巧的探索，让我
们感受EQ在工作中的真实魅力
第三节 情商的性格特质
通过对情商的学习修炼，朔造优秀的人格特质，教你
如何成为一个拥有情绪智商的卓越工作者。
第三章 挖掘人类情感天赋
第一节 情感互动
事实表明，由情感投入的员工所组成的团队，往往能
获得杰出的成果。员工与顾客之间的情感投入和情感
互动，会变成企业持续成长的因素。
第二节 情感投入
　 随着企业结构的日趋扁平化，企业的高绩效主要源于员
工的自发进取。因此经理人最重要的责任应该是：帮助
员工发挥天赋潜能，探讨促进员工情感投入的有效方法。
第三节 情感管理
情感管理实操运用
人性的光辉
第四章 企业（EQ）执行性文化的建立
第一节 企业（EQ）执行性文化环境的构建
情商是一种企业文化，更是一种执行性文化，构建EQ
文化环境是根本所在。
第二节 企业（EQ）执行性文化的执行
EQ需要执行，没有执行力的EQ，没有任何实际意义。
执行的原则和方法。
老师介绍：周谦