授课专家： [讲师待定] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲：  沟通的基本原则 
 自我画像—倾听与分享
 拉斯威尔信息传播模型
 有效沟通的方法 
 有效沟通的四步骤
 从查颜观色开始
 有效地传达信息
 克服沟通的障碍
 了解彼此的人格特质
 有效沟通三要素
 掌握沟通的目的
 影响力在沟通过程中的运用
 建立良好的沟通气氛
 建立共识的方法 
 交流分析(TA)
 PAC自我状态结构分析
 PAC交流模式
 OK向限在沟通中的应用
 沟通响应风格的影响
 形成冲突的原因分析
 分辨事实与意见
 异中求同建立共识的方法
课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习