高效沟通技巧--综合管理
授课专家：
[闵国家]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业中基层管理人员、各部门经理、主管及行政、后勤等日常担任沟通协调工作的管理人员。
课程目标：
【培训背景】
据统计：管理者高达70%的时间在从事沟通协调工作，而企业70%的问题是由于沟通障碍所产生。沟通已成为管理的第一要素，是每一个企业管理人员必备的技能！
管理者如何更好的与上司、同事、下属这三个不同层面、不同对象、不同性格的人员高效率沟通协调？
如何与客户、跨部门人员之间运用沟通技巧处理各种难题？
资深实战训练专家—闵国家老师将通过精彩案例、现场互动亲身体验、实用技巧分享帮助管理者有效提升沟通技能。
【培训收益】
1、学习有效与上级、下级、同级沟通协作
2、学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力，提高工作绩效
3、课程实用有效，氛围特别活跃，大量案例、演练直接让学员受益
课程大纲：
一、沟通的障碍及常犯错误：
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、撕纸游戏：沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
思考：托尔斯泰的三个沟通核心
二、沟通中的四大策略：
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
沟通三要素—动作语气练习
同理心练习—与对方保持同步
三、如何与上司高品质沟通：
1、自检：说服领导汇报工作测评
2、与不同上级汇报的要点及策略
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
练习：与上司汇报说服演练
四、如何与下属有效沟通：
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景：现场批评经常迟到的下属
练习：让下属愉快加班演练
五、平级之间的沟通与合作：
1、讨论：为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象？
2、平级之间搞好关系的秘诀
3、平级沟通之—工具、方法策略
4、在平级间导入爱妻四大法则
案例练习：采购部的协调请求
六、因人而异的沟通技巧：
1、性格测试与分析
2、如何与四种不同性格的人沟通
3、工作分派与管理不同性格的人
4、与不同层次的人沟通策略
练习：分析身边的同学并说服
老师介绍：闵国家
TTT国际职业培训师
资深实战派管理顾问
确保效果，满意度低于90%可拒绝付款！
先后任职于长虹集团彩电事业部、金龙鱼集团、喜之郎集团，由一线历升任主管、经理、大区经理、副总经理、总经理等中高层管理职务，拥有10年以上管理及培训经验。
培训特色：
1、定制化而非标准化，顾问式而非简单化。
2、课程实用、实战，采用大量受训企业案例、成功经验分析研讨！
3、每个模块都有互动练习，让学员在学中练，在练中学！
4、运用视频、图片、小组PK、游戏体验等方式，成人接受程度高！
服务客户：
中集集团、中国电信、华宏集团、英飞凌科技、新科电子、康力电梯股份、精亚集团、双钱集团、新科电子、白雪电器、海建股份、罗莱家纺、糖烟酒股份、美迪洋集团、无锡威孚、好孩子集团、中国高岭土、华亚集团、亨通集团、灵通集团、驰马拉链、日立麦克赛尔、华电电力、三和涂料、新康达磁业、振太酒业、中创铝业、八益电缆、共昌轧辊、申港锅炉等上百家外资及国内大量民营企业，满意度达90%以上！
客户反馈：
扎实的调研使课程内容更具针对性，闵老师朴实的语言让学员更易理解；真实的案例与良好的互动更便于学员在工作中应用！
— 驰马拉链 戴远洋总监
闵老师改变了以往的培训方法，以知识传授和思路启发相结合，通过案例分析、互动练习等方式充分激发了大家的学习热情，取得了非常好的效果，使本次培训超出了预期的目标！
— 海建股份 陈日明主任
课程结构清晰，闵老师表现力极强，课堂氛围热烈，整体效果超出预期！
— 罗莱家纺商学院 杨雄飞
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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