双赢的沟通技巧训练--人力资源
授课专家：
[钱慧如]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
1沟通态度篇
沟通前应具备的正确观念
沟通的三要素: 信任、尊重、理解与合作
沟通的定义
2沟通知识篇
沟通的5W1H
沟通的障碍
沟通的程序
相信体系理论
3D原则
沟通的策略
沟通事件实作与解析
3沟通技巧篇
自我准备
了解他人
了解四种沟通型态
四种沟通型态的应对
探询他人需求的技巧—聪明发问法
倾听的技巧
回应他人
PRE原则
异议处理技巧
4沟通技巧运用实作运实作
个案演练
老师介绍：钱慧如
通过ISO 10015 Lead Auditor训练及授证
中华人力资源管理协会 理事、讲师
中华汇智管理顾问有限公司 总经理
中华人力资源管理协会 理事/训练讲师
光宝科技(股)公司 人资处 处长
信义企业集团 人力资源组襄理
钱老师拥有多年的人力资源管理实务，同时致力于企业关键人才的发展与培养。并参与才能评鉴工具的研发工作，协助企业进行人才能力评估与标杆人才的复制。因其丰富之企业经验与职能发展操作实务，获聘担任『金融业管理才能评鉴与发展中心』项目顾问，为银行业建构管理职能模式及评鉴工具，此一整合各银行业所成立之之评鉴中心堪称为台湾之首创。钱老师也曾获聘担任Toyota公司管理职能评鉴中心Assessment Center之项目顾问，成功的为该公司设计评鉴活动以及选取优秀人才。并陆续为多家知名企业如佳能、花王、DHL、明基电通(BenQ)、友达光电、鸿海精密、仁宝计算机等进行人才培训与职能发展项目辅导。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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