授课专家： [廖衍明老师] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 【课程背景】
在中层干部管理这个永恒的话题之下，企业和管理者本人每天都会遇到大量的工具。但由于管理这个话题的综合性太强，导致所有的工具凌乱分散、缺乏系统，甚至互相矛盾。是否存在一套具备完整性、体系性、简单有效、可直接运用推广的标准化管理方式呢？STT®在此方面做出了广泛的尝试，并取得了丰硕的成果。
STT®全称“问题解决技术”，是一套标准的管理咨询模型，以行为心理学为基础，结合近百年来形成的科学管理观，将企业标准化和成功经验复制的概念成功运用到不同类型的企业。课程每小时都能带给学员观念和行为冲击，并形成阶段性成果，培训成果现场即可检验。
STT®有三大魅力：实施风险接近于零，直接处理问题本质，相关工具一学就会、一用就灵。《STT®中层干部管理效率突破》将带给学员一套全新的、最直接有效解决问题的管理观念，从效率的概念出发，不断改善管理策略，推动企业成长与发展！
【学员收获】
1、理解管理效率的概念
2、学会通过下属掌握工作执行细节和进度的方法
3、形成以事实为依据对问题进行分析、决策的习惯
4、掌握STT精华部分：行为证据法
5、掌握有效总结自身及下属经验的方法
6、掌握如何有效指导下属和实现业务持续改善的方法

【学员对象】本课程属于管理核心原理，适用性强，企业高、中、基层管理人员均可参加

【课程大纲】

一、揭开管理效率的面纱
1.君道无为，臣道有为——企业管理中的“不作为”现象
2.管理的本质是什么？
3.企业管理效率低的根本原因剖析
4.高效率管理方法的“两个凡是”
二、发现问题是提升管理效率的第一步
1.堵住管理人员信息渠道的“三座大山”（汇报、视察、报表）
2.让管理者重见光明的三昧真火
-发问与聆听
-现场督导
-目视管理
3.STT®精华工具：生理引导提问法
4.演练式游戏：脑力拔河大赛

三、进行有效的问题分析，节约管理时间
1.案例展示：会议成效不佳应当如何解决？
2.上下级表述差异导致的结果差异
3.如何用最高的效率尽量保证对问题的理解一致？
4.工具：因果线制图法
5.如何配合沟通技巧运用因果线制图法？

四、直接解决问题的飞毛腿：行为证据法
1.案例：按手册操作为什么也会出错？
2.问题出现的三大基本原因
-理解错了
-做错了
-标准错了
3.如何透过一切原因迷雾，直切问题本质？
4.STT®精华工具：行为证据法
5.给飞毛腿装上感应器：一招快速锁定行为证据！

五、实效指导工具研发：彻底根除病灶，做轻松的管理人员
1.案例：承担50%合格率的老技工
2.员工经验是无价之宝还是无用废物？
3.如何让员工经验真正产生价值？
4.STT®精华工具：经验落地法
5.指导工具设计和运用的基本原则
6.现场演练：你会如何用工具解决管理问题？

六、影响管理效率的最后一关：工具有效性测试和传递
1.员工指导时盲目授权和放手过早的恶果
2.为什么员工的改善总是“三分钟热度”，而且“屡教不改”？
3.对员工进行指导的五大关卡及相应的沟通策略
4.PDCA戴明管理循环和4R执行力理论在STT®中的应用

七、管理效率的提升与稳定，将推动企业高速发展
1.企业制度的建设过程概述
2.企业文化与企业制度的关系
3.运用STT®方法设计员工职业生涯关怀体系，持久增强员工凝聚力

八、课后问答
老师介绍：廖衍明老师