授课专家： [专家团] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 1、企业总经理;
2、人力资源经理;
3、本课程对直线经理实施人员管理也具有重要价值
课程大纲： 一、企业人力资源管理中遇到的问题
1.企业在人力资源管理中需要考虑的问题
2、几家著名公司几种观点
（1）盖洛普的观点
（2）微软的观点
（3）联想的人才讨论

二、核心竞争力与素质
1.核心竞争力
（1）核心竞争力的含义
（2）核心竞争力的两个重要因素
（3）传统核心竞争力受到挑战
2.人力资源与核心竞争力
3.素质
（1）素质的来源
（2）素质的内涵
（3）素质的构成要素
（4）素质如何有效驱动绩效的实现
（5）素质的分类
（6）素质的分级
（7）素质模型
?基于素质的人力资源管理系统
?建立素质模型的目的
?素质模型究竟是什么
? 成就导向的含义
? 成就动机：追求卓越的动力
? 成就导向的分级
? 素质示例——影响力
? 寻找不同职类高绩效的素质特征
?建立素质模型的前提：职类职种的划分
?建立素质模型的方法
?素质模型建立的一般流程
4.如何寻找素质（关键事件访谈法(BEI)）
（1）BEI产生的历史背景及BEI的典型应用
（2）BEI的基本原则、访谈者的角色定位。
（3）访谈法的举例：行为面谈
（4）BEI的优点、缺点
（5）访谈的基本步骤、技巧、注意事项和难点
小练习：互相访谈
（6）访谈资料分析和素质界定
?举例
?主题分析示例

三、员工素质测评
1.素质评价技术及其应用
2.测评员工素质的重要性
3.素质判断的难度
4.怎样了解素质
?非行为描述报告
?提问（包括团队合作、解决问题、适应性等方面）
?聆听（STAR原则）
5、素质分析

四、素质模型的应用
1.应用在招聘甄选、内部竞聘选拔、员工发展
2.人事决策中遇到的问题
3.人才测评
?人才测评的核心价值
?人才测评中遇到的问题
?人才测评的优缺点
?人才测评对预测的时效性
4.素质模型的应用
（1）素质模型应用于招聘甄选
（2）素质模型应用于自我发展与推动员工发展
5.领导素质模型的12个特质
（1）典型行为
（2）领导者素质模型的应用
?发展性评估
?选拔性评估
?工作评估与潜能评估的结合

五、胜任特质的案例
老师介绍：专家团

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习