授课专家： [丁坚] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一部分　人力资源管理的基本概念与关键环节
 企业经营的四个阶段
 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？
 人事、人力资源、人力资本之区别
 用简单的实例来看看什么是人力资源管理
 主管心态的误区
 人力资源工作首先是企业文化的工作
 人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部
 后人力资源管理的未来发展趋势
 案例讨论：老刘的迷惑----如何转变直线经理的人力资源管理方式

第二部分　非人力资源主管如何与人力资源部门配合
 主管升迁的真相
 优秀主管应具备的素质与条件
 员工心目中的好经理：知人善任，用人所长
 非人力资源主管的四大角色定位：
 部门工作首先是团队建设的工作
 瓜子理论：团队激励与管理
 部门经理的核心人力资源工作范围
 确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念
 直线部门主管如何与人力资源部配合
 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
 尊重人力资源部门的专业性
 共同参与公司人力资源部的统一工作安排
 主动承担部门内部的人力资源管理工作
 持续培养发展员工的能力

第三部分　当好伯乐——如何选拔人才：非人力资源管理的专业培育之一
 招聘工作的“两面”性
 系统招聘流程:八步法
 实战模拟：如何做好部门人力规划与运用
 职位空缺产生：招揽人才的决定
 工作分析的方法与步骤
 工作说明书的介绍、工作说明书的撰写
 招聘需求分析的“KESC”模型
 案例分享：某公司招聘区域销售经理的胜任力素质模型
 一分钟筛选简历的玄机？
 小组讨论：某公司外聘案例分析
 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
 行为事件访谈法与面试中的STAR工具
 对重要职位做综合测评
 角色扮演对抗：现场招聘面试
 小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合

第四部分　当好教练——如何培训发展员工：非人力资源管理的专业培育之二
 员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
 成人教育的特点与培训方式的选择
 主管培育下属的六个思想障碍
 主管要培训重点下属的四大技能
 提高部属的工作意愿
 主管不要为了“培训”而“培训”
 非人力资源主管培养下属“八大方式”
 做员工的职业生涯导师
 员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
 员工职业生涯规划的基本原则
 主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
 职业生涯典型通道的分析
 新员工培训发展的三个关键事件
 如何迎接新人
 试用期可以随意辞退员工么
 试用期内的培训风险
 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合

第五部分　当好将军——如何对下属绩效考核：非人力资源管理的专业培育之三
 考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
 案例分享：海尔集团的人力资源管理
 某企业季度绩效会议引发的争吵
 绩效考核八大误区：你错了么？
 常用的考核方法
 量表法：
 目标管理MBO
 平衡计分卡BSC
 关键业绩指标KPI
 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
 绩效考核的实战模型
 对下属员工实施考核“六步法”
 绩效目标设立
 记录日常表现
 业绩跟踪辅导
 考核公正评分
 绩效反馈面谈
 实施改进计划
 每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
 小结：非人力资源主管与人力资源部在绩效考核工作的连接与整合

第六部分　当好益友一—留人与激励：非人力资源管理的专业培育之四
 如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么
 讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
 成功激励激励黄金：人之欲，施于人
 主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法
 恐惧大棒激励法；
 务必事先告知；
 适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；
 要顾其颜面，私下批评；
 及时处罚，公正公平；
 “三明治” 法：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
 胡萝卜诱因激励法
 案例分析：把“坏小子”罗德曼拉进比赛
 实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平
 实现外部公平：薪酬调研报告阅读讲解
 实现自我公平：为什么要职位评估
 实现内部公平：创新的薪酬考核激励计划：销售人员、技术人员；
 人性激励法
 团队的相互信任与承诺
 尊重员工： “永远不要替别人做决定”
 赞扬比批评更有效：赞扬部属的技巧
 人文关怀与同理心：打造“面子工程”
 经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌
 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合

第七部分　当好医生----员工关系管理：非人力资源管理的专业培育之五
 员工的四种人际风格分析
 做好员工的心理辅导三个环节
 情绪沟通之有效倾听的五个层次
 情绪沟通之如何有效表达：SOFTEN原则与KISS原则
 情绪沟通之员工反馈的技巧
 做好离职员工关系管理
 案例分析：百度“裁员门”事件仲裁败诉
 员工主动辞职的真相：“主管问题”
 员工跳槽前的珠丝马迹、征兆判断技巧
 情景模拟----分组练习，离职面谈PK
 正确、合法辞退员工的“五大法则”
 案例分享：某企业面对危机如何提升员工满意度
 重视“员工关系管理”能全面打造更健康的企业品牌
 小结：非人力资源主管与人力资源部在员工关系管理工作的连接与整合

第八部分　课程总结与知识回顾
老师介绍：丁坚