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成功的招聘、面试与选拔实务技巧--人力资源

来源:华商学习网 时间:2023-06-14

授课专家: [谢玉雄] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 企业各部门负责人,以及人力资源从业人员
课程目标: 了解在招聘、面试以及在内部选拔人才方面的基本流程和重点思路;
快速、有效地为企业安排发展中需用的人才;
掌握面试与选拔的种种实用技巧,包括如何突出公司优势、巧妙地进行待遇谈判、深入观察面试者等;
制定人才选择战略,进行准确的工作分析、胜任特征分析,实现企业和人才的双赢。
课程大纲: 一、概述
1.招聘的两个渠道(内部招聘及外部招聘)优缺点分析
2.思考题:招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心;“工作经验”优先,还是“整体素质”优先?
3.招聘工作的流程
4.招聘工作的成本
5.错误选才带来的风险
6.甄选应聘者的方法介绍
人才测评(能力测试、人格测试、兴趣测试)
笔试
行为观测
背景取证
7.一般应聘者应掌握的技巧

二、招聘准备的基本工作
1.招聘程序计划
2.招聘计划编制
3.招聘渠道分析与选择

三、招聘活动的评估方法
1.成本效益评估
2.数量与质量评估
3.信度与效度评估

四、职位分析
 1.为什么要进行职位分析
 2.职位分析的具体内容
3.职位分析的流程,方法和原则
4.职位说明书的内容
5.案例分析:总经理职位说明书

五、胜任素质模型
1.胜任素质的冰山模型
2.如何评估职位的胜任素质模型
3.胜任素质的定义和分级
4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力
5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据
案例1:胜任素质:【主动性】如何定义,如何面试
案例2:27种胜任力定义和面试技巧

六、面试的组织与实施
1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析
2.面试环境的布置和要求
3.面试问题的设计
4.案例:如何设计一份【结构化面试指引】

七、面试的五个阶段
1.面试前的准备工作
拟定人选要求
决定招聘的途径
审核应聘者的履历及申请表
准备面试的有关问题
2.面试进行时的技巧和要求
3.解析18个非常有效的面试问题
案例1:如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。
案例2:如何套出求职者以往的薪资待遇
4.面试进行中的技巧
面试过程的倾听和笔记
面试过程中识别求职者的谎言或者伪装行为技巧
非语言(头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体)观察与分析
面试提问七技巧介绍
5.面试结束对求职者的三种(多重淘汰式、互补式、综合式)评估方法
6.面试结束的后续工作

八、结构化面试技巧的运用
1.结构化面试的优缺点
2.结构化面试的使用时机
3.方法介绍
4.试题分享
5.个案分析及练习(小组模拟演练)
6.疑难解答

九、行为描述式面试技巧的运用
1.方法介绍
2.录像观摩、讲解
3.行为面试的实例STAR及运用
4.发问的问题类型、方式
有启发性的问题——引导应聘者发言
探索式问题——进一步探讨个别范畴
是非式问题——获知一些具体资料
回应式问题——回应先前的答案
假设性问题——试探对方可能作出的反应
关联式问题——顺利地从一个话题转入到另一个话题
10个完整、不完整、假行为事例的问题练习
5.案例1:如何通过STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言
6.案例2:以一份求职者的真实简历为例,学习行为描述式面试技巧的运用
7.角色扮演:面试者、求职者角色演练,全程拍摄,播放视频,讨论、点评面试过程中的优缺点

十、 面试人员常犯的错误
1.第一印象
2.对比效应
3.晕轮效应
4.盲点
5.刻板效应
6.似我效应
7.圣人效应
8.没有作最后的评价和结论

十一、人力资源的有效配置
1.要素有用原理
2.能位对应原理
3.互补增值原理
4.动态适应原理
5.弹性冗余原理

十二、模拟练习
1.(面试)角色扮演,反馈、点评、讨论
2.“小组讨论”演练,观察员(学员)的评估反馈
3.情境模拟、个案演讲及观察员(学员)的评估反馈
老师介绍:谢玉雄

中国科学技术大学 工学学士 MBA
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人资历:

奥科控股集团 人力资源总监
日本TDK合资企业,人力资源部 部长兼制造总监
富士康企业集团 IE学院 资深经理
东聚电业HR课长、培训课长、HR经理
作为一个专业的培训师,谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场,服务企业有650余家,累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式:

谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:

电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:
深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会:
东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:
深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:
中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:
佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:
新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:
亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……

主讲课程:

一、美国品牌课程:【情境领导】(适用于企业高层的领导力和个人影响力提升)
二、美国品牌课程:【六顶思考帽】(适用于企业中、高层领导改变思维与创新)
三、台湾生产力中心管理经典课程:【MTP中层主管管理才能发展训练】(适用于企业中层主管综合管理技能提升,课程内容分13模块,可根据客户需求选取与决定)
四、【班组长管理技能提升训练】(适用于企业基层班组长,及有潜力晋升的人士)
五、【基于PAC的高效沟通策略】(适用于企业不同层次的管理者,及需要提高沟通能力的人士)
六、【TTT企业内部培训师培训】(适用于企业不同层次的管理者,及企业内部讲师)
七、【以KPI为基石的绩效管理】(适用于企业有绩效管理与考评的管理者)
八、【招聘、面试与选拔技巧】(适用于企业不同层次的管理者,及从事人力资源工作的人士)

部分客户评价: 

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换,在谢老师的MTP培训中,案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期,效果不错。 -----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是:如何解决下属不能完全理解上司的意图,指示执行偏差,使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。 -----伟易达 吴经理

内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。

谢老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力,对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团 夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员,非常生动、多元化的教学方式,深受学员喜爱,我们每年都会有3期招标,结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团 张总助理

作为一批资深课长和新晋升的课长,不能对管理有全面的理解和认识,但通过MTP的4天安排和12章节内容全面系统化的培训,课长的课后收益和行动有很大改变。谢老师的理论与实操,案例分析与精辟点评做得非常到位。更重要的是,谢老师的课程有课后行动指引和集合工作中的练习题,还有辅导与座谈会,这种负责任的态度,在中国大陆培训师中是少见的。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。公司连续轮训4批,每批次35人。谢老师获得了公司总经理的高度认可,也是我公司常聘的首席讲师。-----中强光电集团 刘副总
课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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