授课专家： [吴沛奇] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 卖场一线销售、导购人员、销售服务人员、基层销售主管、产品代表、促销
课程目标： 直接面对顾客的店面销售人员，是介绍产品性能特点、解答客户疑问、促成顾客购买意向的关键，他们的职业化程度和销售技巧队企业实现最终销售目标至关重要。本次课程将在如何正确认识一线销售岗位、了解客户购买的心理需求、掌握接洽应答的服务礼仪、掌握销售技巧和促成购买策略等几个方面，通过理论与案例的讲解和剖析，提升销售人员的综合技能。

正确认识岗位的重要性、提高职业化素养
了解顾客心理
掌握基本客户服务礼仪以及与顾客沟通的技巧
掌握促成顾客购买的销售技巧
课程大纲： 一、销售人员必备的观念和素质
1、树立正确的工作观念
2、正确的岗位认知
3、完美服务观念
4、积极乐观的工作心态
5、成功来源于“超前”意识

二、销售人员的基本礼仪与顾客沟通技巧
1、销售人员基本礼仪规范
2、时刻做好接洽顾客的准备
3、建立良好的沟通基础
4、满足顾客情感需求
5、沟通中的常见问题
6、克服与顾客沟通的障碍

三、顾客购买心理分析
1、顾客的分类
2、顾客需求的识别
3、不同个性的顾客基本应对技巧
4、我们为什么会失去顾客
5、了解顾客的购买动机

四、销售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把产品当成自己的“爱人”
3、赢得顾客信任是关键
4、面对顾客疑问，打有准备的“仗”
5、正确处理顾客异议
6、提升服务的效率、提倡一站到底
7、促成的关键话术

五、克服销售的疲惫症
1、明确目标、进行自我激励
2、培养自信心
3、调节好战斗情绪
4、养悟性、练韧性
老师介绍：吴沛奇