授课专家： [王哲光] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 一、主管的角色认知与自我提升
1、什么样的人才算是管理者
2、主管工作的四个方面
3、管理工作的真相
4、主管工作的特征及变化
5、传统管理者工作循环
6、主管要做什么？主管的六大目标
7、主管所担任的角色
1）人际关系方面
2）信息方面
3）决策方面
互动练习：如何评价您的角色
8、角色认知——三个维度及常见误区
互动练习：您认为优秀的主管应具备哪些能力
9、管理者技能模型与管理七技

二、沟通从心开始——团队致胜的核心
1、职业竞争力冰山
2、职业化心态
3、你是黑暗破坏神还是左右光明使者?
1）光明思维者三层次
2）“光明使者” 九重心法
4、职业化人际关系
1）人际关系黄金法则和白金法则:
2）人际关系的六种模式
3）人际关系六大技巧
5、有效沟通基本法则
6、有效沟通行为法则
7、沟通不良的弊病
8、高效能沟通四大技巧
互动练习：沟通练习

三、个人成效与时间管理
1、时间那去了-对时间的分析
2、时间管理方法之80/20原则
3、时间管理方法之第二象限工作法
4、养成好习惯
1）你是否有这些坏习惯
2）坏习惯是可以改变的
3）建立习惯的四个阶段
5、职业习惯造就卓越人士

四、目标与绩效管理
1、 什么是目标管理
1）目标管理的好处
2）目标管理的六个特征
3）目标管理的难点
4 ) 如何克服目标管理的难点
2、好目标的特征
3、设立目标的七个步骤
4、 如何为下属制定目标
5、 绩效评估
1）传统考核与绩效评估的区别
2）两个程序的分析
6、 如何为下属设定绩效标准
7、不恰当评分的原因及消除方法
8、绩效面谈
1）常见的误区
2）面谈准备
3 ) 绩效面谈的步骤

五、高效授权与成功激励
1、授权是什么
2、授权的四种类型
3、适度授权
4、如何进行激励分析
5、主管如何激励
6、认可与赞美
7、 根据人格类型激励

六、团队管理
1、为什么是团队而不是个人
1）刘邦和项羽
2）团队的定义。
3）适合于团队的任务和情形
互动练习:团队建设训练
2、团队角色
1）团队都有哪些角色
2）团队中能缺少哪类角色？
3）人和人是不同的——九型人格
4）角色管理
3、高智商团队的不良表现
4、高智商团队成绩不佳的原因。
5、如何成为优秀的团队成员
6、团队的发展阶段
7、效率与效能
8、不职业的团队表现
互动练习：团队任务训练——做一做就知道你的团队管理能力
9、如何打造超效能团队
1）低效团队表象
2）、打造高效能团队关键点
战略层面、执行流程、收益分析、客户满意、竞争策略、勤于嘉许
10、超效能铁军——职业化团队
11、职业人最不职业的七大行为
12、超效能职业化团队的特征

七、 卓越领导与部属培育
1、领导与管理的区别
2、领导的八大元素
3、领导权利的来源
4、情境领导三大技巧
5、服务即销售——客户意识、团队意识、服务意识、营销意识
7、教练辅导
1）教练技术的三大效用
2）教练型领导的教练程序
3）提高绩效九大教练技巧

八、课后作业
老师介绍：王哲光

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习