销售实战技能提升--市场营销
授课专家：
[赵常乐]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程目标：
掌握实用的销售法则，提升销售人员的成就感与快乐
提升销售人员的沟通、谈判技巧，更好的处理客户关系
了解以客户需求为导向的销售技术，掌握销售每个步骤的关键点
学习陈述技巧、异议处理技巧、促成成交的技巧
优化销售人员的服务意识，学会提升销售率与客户满意度的方法
课程大纲：
引 言
关于学习的思考
佛学经典之烦恼即菩提
一、情绪管理与阳光心态
焦点与情绪:成就的80%由情绪决定
营销人的精 气 神
营销人的8大价值体现
爱拼才会“营”
如何才能作为情绪的主人
如何保持阳光心态
二、营销基础知识
营销不断升级的启示
营销与“营消”的区分与启示
营销精英必懂的营销核心知识
推销与营销的区分
推销员到营销人的角色转换
三、职业价值观决定职业生涯
职业没有好坏之分，只有成败之分。
在简单重复的惯性作业中创造主动和快乐
激发工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
销售是一种大能力，服务是一种大智慧！
四、销售从沟通开始，沟通从心开始
沟通与口才的区别
高效沟通三要素
高效沟通四原则
高效沟通五大策略
关于纵横 捭阖 揣摩术
五、以客户为中心的沟通技巧
高超的发问技巧
积极的聆听技巧
自信的陈述技巧
巧妙的回答技巧
到位的赞美技巧
空间的沟通技巧
六、销售与销售价值的探讨
销售是信心的传递、情绪的转移
销售是价值的传播、利益的给予
销售是相互的影响、意志的较量
销售是问题的解决、期望的超越
七、销售流程及技巧控制
1.销售准备
售前心态调整
全面认知商品
工作用具准备
2.接触客户
客户性格分析模板
获得客户的好感
客户价值分析模板
接近客户的时机
接近客户的方法
3.探寻需求
客户需求分析模板
如何通过沟通确定准客户的需求
发问的方式与技巧
学会倾听客户的“心声”
确定需求的三大绝招
4.产品呈现
UPS——独特卖点陈述法
讨论：产品的UPS
FBI利益法则
AIDA销售法则
提高客户的兴趣与参与度
5.异议说服
异议的产生不可回避
客户异议因认识不足而产生
客户的问题是我们工作的主题
处理客户异议的五大策略
把客户的担心转变成信心
6.促成成交
如何准确判断成交的时机
把握成交信号，勇敢引导成交
成交的一般流程与技巧
八种实用成交方法
7.售后服务
附加销售——如何引导再次成交
客户服务的“三要”“三不要”
VIP客户的建立与有效管理
如何维护和提高客户忠诚
处理客户抱怨的基本技巧
（Q&A）课程回顾与现场问答
老师介绍：赵常乐
主讲课程：
一、针对总裁、CEO、总裁班、MBA/EMBA班：
1. 《孙子兵法》与实战营销系列
提练《孙子兵法》核心观点，结合商战案例，帮企业总揽全局进行营销定位与营销策划
2. 《销售教练技术》1-3阶段（销售团队建设必修课）
从销售管理者转变成销售教练，“市”在必行！
彻底颠覆传统销售培训，真正能解决销售团队问题的实用技术
二、针对企业销售管理层课程：
3. 《如何带出一支销售“兵团”》
军队文化与销售团队建设的完美结合，打造一支“嗷嗷叫”的销售团队。
4. 《高绩效销售团队建设与管理》
5. 《领导沟通艺术与即兴演讲》
三、针对一线销售人员课程：
6. 《销售精英魔鬼训练营》
7. 《销售业绩提升策略》
8．《销售精英实战技能提升》
9. 《销售沟通技巧》
10.《阳光心态与情绪管理》
培训特色
实战技巧-科学训练-立竿见影
专题活动-震撼心灵-人生觉醒
明确目标-高效行为-提升业绩
工作经历：
赵常乐老师历经从业务员到销售总监的过程。3年的一线销售，6年的销售管理，摸打滚爬的实践中积累了丰富的实战经验与管理心得。曾应邀到世界最大的培训组织ASTD(美国培训与发展协会)访问学习。本着“术业专攻”的学习态度，一直在销售领域不断实践总结，探索销售团队的高效训练之道。
2003年始，以赵常乐老师为发起人，成立了SCS《销售教练技术》研发小组。历时近4年，以世界两大魔球“足球”与“篮球”为核心，对历届大赛最佳教练的执教方法进行了深入的研究：“篮球禅师”菲尔﹒杰克逊，如何执教一开始并不是很强的公牛队6 获总冠军，转会湖人又3获总冠军？足球“传奇教练”希丁克，如何执教韩国队过关斩将，英勇顽强杀入世界杯四强？
赵常乐老师将这些最佳教练把一支弱队训练成一支战无不胜的强队，并带领其不断赢得胜利的方法，与世界500强、中国100强企业销售的成功之道完美结合，开创了SCS《销售教练技术》。从而彻底打破了“不是态度有问题就是技巧有问题”这种不负责的片面说法，颠覆了只发现问题而不能解决问题的传统销售培训模式。赵常乐老师以：为中国企业营销事业提供最强有力的支持为使命，以训练出10万位称职的销售教练为人生目标。
凭借广博的知识和多年的实战心得，在销售人员训练与销售团队建设方面造诣斐然。如何以教练的角色训练销售团队？如何将销售动作分解并高效训练？如何通过“心灵训练”训练心态、信念、意志？如何通过“常规训练”训练销售基本功？如何通过“技巧训练”提升销售技巧？这些正是销售团队迫切需要的。
服务客户：
海尔、海信、联想、长虹、TCL、伊利、蒙牛、汇源、红蜻蜓、361度、劲霸、七匹狼、诺基亚、摩托罗拉、波导、夏新、中国移动、中国联通、中国电信、中国人寿、新华人寿、太康保险、北京医药集团、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、红门机电、远兴门业、曲美家居、国信集团、京恒通达集团、上海爱家房地产集团、世界废料网、意德国际、佳程房地产公司、青岛宏伟集团、北京金润方正等，这些企业的销售团队在接受赵常乐老师的训练后，不论是销售管理者还是一线销售人员,心灵受到震撼，心态得到改善，技巧大幅度提升；团队的凝聚力、战斗力大大增强，国信集团在接受训练后，销售业绩次月增长了46%；沈阳远兴门业等企业接受了SCS《销售教练技术》的系统训练后，销售业绩同期增长超过了37%……
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