授课专家： [专家团] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 门店导购、销售人员、客服人员
课程目标： 请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？
基于行业的因素，零售终端的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上……门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？
课程大纲： 1、认识销售的本质（30’）
*破冰游戏：金钱交易
*分享：什么是销售的本质
*服务与销售的关系
*门店的一天工作操作流程
2、把握主动营销
A、迎接顾客：
*顾客进门的10秒钟我们怎么做?
*主动相迎的技巧
B、寻机：沟通把握顾客需求与动机(70’)
*不同人群、不同年龄、不同性别顾客的关注点分析
*客户的三维需求：显性需求/人性需求/隐蔽需求
*客户需求的三个层面：表面层面/实质层面/动机
3、产品销售之呈现技巧
*客户只买两样东西：解决问题+好处(价值)
*产品的“好处”来自哪些方面？
*训练：产品“好处”大展示
4、产品销售之克服购买异议
*何为购买异议
*常见的购买异议有哪些
*训练:克服购买异议技巧
*常见误区与错误分析
5、如何推动成交技巧
*何为购买信号
*什么时候建议购买
*训练:推动成交技巧
-挖战壕法 -假设成交法 -声东击西法
-捆绑策略法 -车轮战法 -其它方法介绍
*如何面对拒绝
老师介绍：专家团

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习