授课专家： [专家团] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程大纲： 第一篇章：
导购员的工作职责
1、导购员的重要性
2、导购员怎样帮助顾客？
3、怎样收集信息呢？

第二篇章：
导购员所应具备的基本素质
1、强烈的推销意识
2、热情友好的服务
3、熟练的推销技巧
4、勤奋的工作精神
导购员日常七问：

第三篇章：
导购员应掌握的基本知识
1、了解公司企业
2、了解商品常用术语
3、公司产品知识
4、竞争产品知识
5、工作职责与工作规范
6、了解顾客特性与其购买心理
7、导购服务技巧
8、商品陈列与展示的常识
9、终端陈列的黄金法则

第四篇章：
导购员的专业技巧——导购武器
1、向顾客推销自己
2、向顾客推销利益
3、向顾客推销产品
怎样消除顾客异议

第五篇章：
怎样诱导顾客成交
1、成交三原则
2、识别顾客购买的信号
促使成交
1、直接要求成交法
2、假设成交法
3、选择成交法
4、推荐法
5、消去法
6、动作诉求法
7、感性诉求法
8、最后机会法
最后的甜美安慰

第六篇章
促销的10个关键时刻
营业前准备 —第1个关键时刻
初步接触——第2个关键时刻
揣摩顾客需要——第3个关键时刻
产品介绍过程 ——第4个关键时刻
处理异议——第5个关键时刻
成交 ——第6个关键时刻
附加推销 ——第7个关键时刻
安排付款 ——第8个关键时刻
售后服务——第9个关键时刻
结束送客——第10个关键时刻
老师介绍：专家团

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习