授课专家： [刘涛] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： ★ 一线销售人员
★ 销售管理人员、业务经理、区域经理
★ 培训部人员
课程大纲： 1、成功店长的重要性与角色扮演（2h）
店长就是一个门市中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门市内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！
门市成败的灵魂 八项工作重点 工作角色与工作态度 店长应具备的五能力与四性格 店长应具备的八知识与五态度

2、现代化门店的经营管理(1.5h)
现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门市是否脱颖而出的关键人物！
对外的经营战略 对内的因应对策 制作经营方针时的基本原则 掌握营运利益五大重点 商店经营应做哪些计划 商店经营的整体做法

3、商品战略与管理要领(1.5h)
开源节流是门市赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门市创造未来！
商品情报收集与组成活动 商品选定活动与补充活动 商品管理活动 如何提升毛利率 有效掌握商品回转

4、销售管理与贩卖技巧（1.5h）
销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！
店长的四种类型 达成目标实施要领 活用数字分析 贩卖技巧

5、领导统御与人事管理（1.5h）
人是最复杂的动物，复杂的不是生理而是心理状态，心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门市业绩，如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急，因为社会越开放，人越来越无法用管理的方式执行，唯一之道进步自己成为领导高手！提升对人领导利五项技巧
强化表达能力五项重点 收心法则六重点 带动部署六项原则

6、卖场管理与运作（1.5h）
在卖场中细小繁琐的事特别的多，如何有效率做出规划，让这些日常生活的小事不会成为你发挥创意的阻碍或是情绪的来源，并且让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才，物尽其用！
活用待客时间 节省门市能源损耗 防窃要领l 销售人员卖场检核l 打烊时的检查要点

7、顾客服务与管理（1.5h）
客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！
人 制度与系统 建立思考方向 产品-关怀 v.s 客户-关怀 产品-提醒或建议 v.s 客户-提醒或建议 产品-追踪变动趋势 v.s 客户-追踪变动趋势

8、如何实施员工教育训练（1.5h）
成功非偶然，一个好门市人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门市人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门市人员的制造商才是一劳永逸的作法！
分享者v.s 训练者 门市观念训练 正确工作心态 应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能

9、如何与团队沟通（1.5h）
命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话！
团队沟通的态度 培养一对众沟通的能力 团队沟通的技巧 老师介绍：刘涛