授课专家： [专家团] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： （1）分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。
（3）表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
（4）专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。
（5）与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。
（6）人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
（9）管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
（10）物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
课程大纲： 一、怎么做好跟单员
1、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户？
2、跟单员处理订单的工作流程和环节
3、跟单员对内对外需要处理哪些事务？
4、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好？
5、跟单员如何跨部门开展工作？

二、跟单员的工厂管理技能
1、如何分析产能负荷？
2、如何协调销货计划？
3、如何制定生产计划？
4、如何控制生产进度？
5、如何督促物料到位进度？
6、如何统计分析生产数据？
7、如何协调处理生产异常问题？
8、产供销失调的症状、原因与对策

三、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品？
2、接收客户正式订单？
3、制定各车间的具体生产计划？
4、制定各种物料的需求计划？
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析

四、跟单员工作策略
1、第一招：自始而终，一竿子插到底
2、第二招：及时掌握信息，克服信息不对称
3、第三招：学会写工作报告
4、第四招：善于开会，事情摊到桌面上来说
5、第五招：作业异常报告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：让人另眼相看的广告牌管理
8、第八招：掌握主动，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主导意识，跟催及时有力
10、第十招：把注意力集中到有问题的部分

五、跟单员自我革新能力培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、沟通能力--如何进行有效的沟通
3、经常保持九条危机意识
4、工作方面的五项自我评鉴
5、跟单员（主管）拥有的五种勇气
6、跟单员（主管）应具备的五种习惯
老师介绍：专家团

课程形式： - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习