店长核心能力训练之打造激动人心的卖场氛围--市场营销
授课专家:
[郭勇军]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程大纲:
一:连锁卖场经营的唯一产品就是服务
如何提升门店的专业服务水准?
如何建立专业的服务规范?
如何应对令你头痛的顾客投诉?
二:卖场服务的核心:“氛围”
三:真正的“六星级服务”
四:“激动人心”之道
1、“物”的服务:专业服务流程设计
这是连锁经营“管理工程”思想的实际应用,即有效又可复制。
A:服务流程设计导向
B:服务流程效率
2、“人”的服务:打造“快乐执行”店面团队
推出独创的“快乐工作坊”,揭开打造“开心乐业”店面团队的秘密。这是一种
独特的系统管理思想,这是一套行之有效的管理方法。
如何让营业团队快乐执行,提升战斗力?
如何让营业员全力以赴快乐工作,而非尽力而为?
我们为您提供快乐公式:“快乐执行=意愿+目标+快乐文化+正面激励”
老师介绍:郭勇军
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