授课专家： [黄杰] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： l理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能
l掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块
l掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平
课程大纲： 第一单元、质量管理发展历史概述
l全面质量管理发展历史概述
l世界范围内TQM的实施状况和代表人物
lPDCA、戴明和全面质量管理
l企业体质强化与改善
lTQM的基本理念
lTQM的特点和其发展的历史
lTQM和ISO9000及其它管理模式的对比
lTQM的组织形态和架构

第二单元、全面质量管理原理
lTQM的特点和关键
l综合性的管理
lTQM八大原则
lTQM的基本观念
lTQM的人员管理
lTQM的思想基础和方法依据
l全面质量管理的地位如何？质量培训工作
lTQM的工作方式和理念
l全面质量管理的原则
l员工导向和管理承诺
l企业持续改善和业务的连续性

第三单元、导入TQM的八个步骤
lTQM推进委员会
lTQM工作小组
l制定TQM方针
lTQM组成单元
l管理层信息沟通
l管理层培训
l员工培训

第四单元、常用的TQM管理工具
lTQM的目标和任务
l何为品质管理几对品质管理的误解
l品质管理活动的分类
lPDCA管理循环
l怎样进行PDCA循环
l排列图
l因果分析法
l对策表方法
l分层法
l相关图法
l统计分析表方法
l直方图方法
l工序能力指数
l控制图
l其他方法简介

第五单元、制程的品质管制
l制程管制的概念
l制程变动的原因与分析
l制程的状态
l制程管制的进行步骤
l制程管制的PDCA落实

第六单元、QC小组的管理与运作
l我国的QC小组建设和管理现状
l如何组建QC小组
lQC小组活动管理
lQC小组活动成果管理
lQC小组成果评审和激励

第七单元、全面质量管理成本管理
l质量成本项目设置和分类
l质量成本管理
l全面质量成本管理
l质量成本概念
l质量成本构成
l质量成本项目详解
l收集质量成本数据
l质量成本的计算
l质量成本报告
l质量成本改进的评价
l质量成本的传统计算方法
l质量成本的过程法计算
老师介绍：黄杰