TQM全面质量管理--生产管理
授课专家：
[专家团]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
一、认识全面质量管理(TQM) 专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。 实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。 大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。
1．认知与态度
2．知识与方法
3．技巧与实践
二、对TQM的认知与态度
1．一切来自于对定义的改变
2．不同阶段的客户定义
3．组织要了解
4．客户满意
5．TQM管理中的三个“零”的目标
零缺陷
零污染
零意外伤害
三、如何理解TQM中的“质”与“量”
1．TQM中的具体质量概念
2．质量的定义
3．质量特性的分类
4．质量概念的演变
5．产品质量产生、形成和实现的过程
四、全面质量管理的基本要求“三全一多样”
1．全员参与
每个员工都处于不同的质量环中
每个人的工作质量都会影响产品或服务质量
产品质量人人有责
实现全员参与要做的工作
2．全过程的质量管理
质量产生、形成和实现的整个过程是由多个环节组成
每个环节的质量都会影响最终质量
要控制影响质量的所有环节和因素
体现两个思想
3．全组织的质量管理
从组织管理的角度看
从质量职能角度看
4．多方法的质量管理
影响质量的因素有人、机、料、法、环、测
应区别不同的因素采取不同的管理方法
常用的方法包括：老七种工具、新七种工具
新方法包括：质量功能展开、六西格玛、水平对比法、业务流程再造等。
五、质量管理的八项原则
1．以顾客为关注焦点
2．领导作用
3．全员参与
4．过程方法
5．管理的系统方法
6．持续改进
7．以事实为基础进行决策
8．与供方互利的关系
六、TQM导入的七 大 事
1．发宏愿
2．定大计
3．变组织
4．行法度
5．立典范
6．知统御
7．追实效
七、TQM的常用管理工具
1．排列图
2．因果分析法
3．对策表方法
4．分层法
5．相关图法
6．统计分析表方法
7．直方图方法
8．工序能力指数
9．控制图
10．其他方法简介
八、案例分析
老师介绍：专家团
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
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