课程目标：

在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。

本系列课程重点针对这些年轻的工作者而设置，通过讲解、互动分享、游戏等各种方式，使学员认知并树立正确的价值观和思维方式，理解社会和企业对于他们的期望和要求，感悟责任的分量和成熟的标准等，同时调整工作心态，掌握人际沟通、与他人和团队协作的技巧，提高对自己负责的能力等。

课程大纲：第一部分当前我们面临的挑战

社会发生了怎样的变化

我们的优势

高智商与高智慧

你如何定义成功

你如何理解工作

我们面临的挑战

第二部分人际交往是我们需要终身学习和实践的

人际关系无处不在

中国人的人际关系特点

与人相处要合作共赢

人际关系的基本要求

提倡钝感力

构建你的人际网

交友的建议

第三部分提升沟通能力

人际关系与沟通是相互影响的

口才往往是能力的一种体现

沟通的前提是对角色和职责的认知

关注沟通的基本心态

关注沟通的基本原则

沟通中的三种现象和分析

沟通切记要善始才能善终

沟通中的倾听技巧

发生争论时应该怎样处理

对上级的沟通要点

对下级的沟通要点

对其他部门的沟通要点

沟通要注意的其他方面

警惕勿做三种人

沟通中的重要礼仪

沟通中的语音语调

沟通中的肢体语言

第四部分提升团队协作能力

社会性是我们的本能

“以一当十”和“以十当一”

团队精神是企业的核心竞争力

团队精神的榜样与反思

团队精神是个人走向成功和优秀的基石

团队与团伙的区别

团队协作创造1+1>2的效能

团队协作的不良现象

警惕团队精神的破坏行为

你希望从团队帐户支出什么

为人处事的三尽原则

团队协作的重要准则

战胜心中的敌人，最大的障碍在哪里

第五部分课程总结与重点内容回顾

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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