授课专家：[郭乾平]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：服务厅经理、服务厅值班经理

课程目标：

本套餐的目标是切实提高服务厅经理的运营管理能力。确保这套工具召之即来、来之能战、战之能胜，可谓是雪中送炭之作。

课程大纲：

第一部分：服务厅的过去、现在和未来

第二部分：服务厅运营管理体系

第三部分：现场管理与优质服务

老师介绍：郭乾平

主讲课程：

中国移动区域营销策划与管理

中国电信区域营销策划与管理

中国移动营业厅体验营销

中国电信体验营销

中国移动数据业务销售技巧

中国电信新业务销售技巧

中国移动营业厅现场管理

中国电信营业厅现场管理

中国移动营业厅主动服务营销

中国电信营业厅主动服务营销

中国移动营业厅运营管理能力提升

中国电信营业厅运营管理能力提升

中国移动集团客户销售技巧

教育背景：

香港科技大学工商管理硕士

工作经历：

Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年，对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。

数间全国性著名咨询培训公司签约讲师

某省电信培训中心签约讲师

某市电信培训中心签约讲师

擅长领域：

销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业

授课经历：

曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课，得到客户一致好评，每次课程满意度均达到97%到99.5%；

参与或主持多个咨询项目，为某移动省一级公司开发课程数门！

联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程，并组织大规模轮训！客户和学员非常认可，每一期学员满意度超过99%；

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业人力资源管理内训企业运营管理技能培训服务厅经理运营管理能力提升