一、课程目的：

目前，我们正处在人工智能的时代，大数据和人工智能将驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现比你更懂你，随处随想，所见即所得的体验升级。整个零售业已然进入了以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，即零售4.0的时代——新零售。在新零售的时代背景下，如何重新定位企业的品牌互联网战略，如何重构企业人力、产品、渠道等关键因素，如何实现有效快速的发展和盈利等问题，成了众多传统企业特别是中小型传统企业亟待解决的问题。本课程不讲具体技术应用，课程重点在构建新零售下的商业模式。

二、课程收益：

1、了解新零售的背景和未来发展趋势

2、明确新零售的主要表现形式

3、解读消费群体的购物行为习惯

4、掌握品牌和产品的定位套路

5、熟悉新零售转型的运营套路

6、掌握品牌和产品不断迭代的理念方法

三、培训形式：讲师讲授+案例研讨+讲师点评+现场咨询与辅导

四、适合对象：企业中高层管理人员、企业电商部门负责人、电商销售人员

五、培训时间：12小时/2天（可根据需求进行调整）

培训大纲：

一、新零售的现状和未来趋势

1、背景

2、现状及其本质

3、未来发展趋势

二、新技术在零售环节的具体应用

1、概述

2、消费场景中应用

3、运营管理中应用

4、物流仓储中应用

三、新技术下实体零售业态

1、融合新技术的实体零售业态分类

2、智慧商场

3、新形态零售店

4、无/有人便利店

5、自动售货机

四、新零售思维和用户体验特征

1、新型群体的典型特征

2、战略层面的用户体验

3、范围层面的用户体验

4、表现层面的用户体验

五、创新型品牌新零售案例解析（此节共介绍5项案例）

六、传统企业拥抱新零售玩法

1、人工智能玩法

2、O2O玩法

3、效率提升玩法

4、超级IP玩法

5、场景体验玩法

6、共享经济玩法

七、十大执行步骤解析

1、五大业务模式分析和确立

2、运营体系的设计和构建

3、消费人群行为分析和总结

4、产品矩阵设计开发

5、全网营销系统的选择和搭建

6、自媒体体系的打造

7、人工智能选择和运用

8、环境选择和设计

9、IP人格化的系统打造

10、人才的思维能力提升

八、回归零售的原点和本质

1、零售业态的原点和本质解析

2、分组讨论PK：我们公司的新零售玩法设计

3、新零售模式不断迭代的关键因素

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