创造性解决问题

课程意义：

我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍。有些问题长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

参加对象：

*需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理

*需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任经理、主管

内容大纲：

1.辩识问题

*问题的界定

*问题的分类

*解决问题的流程

2.系统分析问题

*问题的诊断

*问题分析工具

*寻找因果关系

*寻找解决方案

3.发挥创造力

*无拘束思考

*头脑风暴法

*创新思维工具应用

4.团队合作

*解决问题中的个人障碍和群体障碍

*团队与团队精神

*有效团队合作思维模式

*群体有效解决问题途径

5.做出高质量决定

*评估方案与决策分析

*产生正确方案

*实施计划

*使之稳定推行

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