【课程背景】

前言

为什么汇报半天说不到要点上，领导听完直接打断：“说重点”，或者反问一句：“你的问题是什么呢？找我的目的是什么？“

为什么面对客户讲话说服力不足，对方听了无动于衷？

为什么写的方案、报告缺乏吸引力，读者看了仍然不明白或是感觉平平？

为什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不绝讲了一个小时，台下听众居然只顾玩手机？

没有要点、杂乱无章的口头表达和书面写作往往缺乏足够的说服力、导致降低整个组织的工作效率。

究其根本原因往往是，在收集及处理信息、思考问题与输出内容时，头脑中没有构建一个有效的逻辑思维结构，从而致使思维混乱、逻辑不清。

本课程可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地阐述这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

收益

思维重构：从本能到逻辑的训练，理解金字塔原理，掌握结构化思考、分析和表达的方法；

逻辑澄清：掌握纵向逻辑与横向逻辑的方法，掌握基于结构化的场景表达的要点；

结构呈现：掌握金字塔结构构建的的方法，掌握主题设置、标题设计、主题导入的技巧；

高效表达：掌握结构化思考与表达的技巧，做到观点突出、层次分明、条理清晰、材料充实；

举一反三：掌握各类结构化思考与表达的内在逻辑，掌握各类应用工具，举一反三，实现能力突破。

【大纲】

第一讲思维重构：逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

认识我们的思维

什么是逻辑思维？

结构化逻辑让工作更高效

逻辑思维是管理者的必备技能

逻辑思维的特点

2、金字塔原理与逻辑思维

金字塔结构的基本特点

结论先行

以上统下

归类分组

逻辑递进

结构分类的要点

结论先行的要点

金字塔思维的要点

3、金字塔结构搭建的方法与要点

自上而下法

自下而上法

结构化分析的要点

4、结构化思维与表达的基本步骤

信息收集与识别

找到事实与逻辑的对应关系

画出金字塔结构关系图

一句话概括主题

【应用工具】金字塔结构、PREP法则

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店床单的颜色、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

第二讲逻辑澄清：结构化思考与表达的逻辑

1、金字塔构建的两种基本逻辑

演绎推理——层层递进，超强说服力

归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、金字塔结构的内在逻辑

纵向逻辑层次确保观点的正确性

上下层级的统分与支撑关系

上下结合密不可分

横向逻辑顺序确保观点的清晰性

时间顺序

结构顺序

重要性顺序

基于结构化的汇报场景构思技巧

结构化逻辑应用的要点

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

第三讲结构呈现：结构化构思与呈现的技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

确立目标性思考

好主提提炼的要点

酝酿

提炼

升华

主题包装构思的TOPS原则

T－有的放矢

O－贯穿整体

P－掷地有声

S－言之有据

标题提炼的技巧

准确

简单

利益

2、主题导入的技巧

序言结构的作用

序言的四种结构

标准式

开门见山式

突出信心式

突出忧虑式

【应用工具】ABCD法则、TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

第四讲高效表达：结构化的高效表达技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

结构化思考正确界定问题

常见的结构化问题分析方法

5WHY法

逻辑树法

正确表达是问题沟通解决的前提

问题分析中的有效提问

关键词表达法

STAR表达法

2、结构化沟通表达的内在结构

表达五要素

各类主题结构化表达的要点

陈述性主题

探询式主题

说服式主题

3、基于金字塔结构的综合沟通表达技巧

公众表达的控场技巧

焦点提问法的应用

事实

感受

诠释

行动

【应用工具】引导式提问、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟

【讲师团-专家讲师】

常年为“能源、通讯、地产、金融、烟草、建筑、航空、零售、军工、汽车制造、基建、高校、电商、快消、酒店、餐饮”等行业、企业的各级人才梯队进行赋能培训，课题范围包括但不限于《中层管理技能训练（MTP）》《管理者角色认知与自我赋能》《从业务能手蜕变为管理高手》《高情商领导力》《用管理工具提升团队执行力》《新生代员工管理与激励》《非人力资源的人力资源管理》《有效沟通》《情绪压力管理》《TTT》。

曾为多家国内外知名的国企、民企、合资和外资企业（中国银行、工商银行、农业银行、中信银行、民生银行、国家电网、南方电网、三峡集团、华能集团、龙源风电集团、大唐电力、浙江大有、贵州水务、中石化集团、九龙仓地产、新希望地产、保利地产、华润地产、中建三局、中建设五局、中建八局，中铁二局、中铁城投、水电五局、水电六局、四川华西建筑、四川铁投、四川路桥、中国邮政、中国电信、中国移动、广电网络、中国铁塔、成飞集团、中国二重、中车集团、福耀玻璃、索贝数码、中钞贵金属、中烟集团、南航、中航、西藏航空、成都地铁、广州地铁等，提供了超过800天次的通用管理、人力资源管理培训。

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