随着企业的不断发展壮大，越来越多的企业开始重视对绩效的管理，因为唯有提升绩效，才能够确保企业的稳定发展，因此许多人会参加人力资源内训来进修学习。

对受训学员的绩效管理思路进行全方位梳理，理解目标管理既是方向，也是极小考核的有效方法和依据，从课程中实战性的企业各层目标分解方法及量化的绩效考核方法，并全面掌握两种绩效管理思路：一是以项目化管理为基础的绩效考核，一是以BSC+KPI为基础的绩效考核方法，对不同类型企业具有极强的实战性指导意义。

第一章认识目标

•企业经营面临的核心问题

•什么是目标？

•分享：打保龄球的乐趣在哪里？

•目标对企业管理的作用？

•目标的描述(POS)与SMART原则

•练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述

•目标管理的原则

•目标管理的基本程序

第二章企业发展目标的设定——年度经营工作计划的制定

•企业事件管理模型

•企业战略目标与阶段目标制定的有效工具：OGSM模式

•练习：某企业实施目标管理，销售目标无法达成，请分析原因可能存在哪些？

•企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式

•平衡积分卡BSC模式

•案例：某大区经理的年度经营计划

•回顾：前面练习您所制定的工作目标与公司总体目标有何逻辑关系？

•设立目标管理表

•每位管理者都应该为下属的目标制定负责：W&DP方法导入

如何帮助下属分析目标－应对目标过低

达成组织目标与个人目标一致的有效方法：W&DP(working&development planning)

第三章有效进行目标过程管控的方法——绩效考核。没有考核，就等于没有管理。

•分享：懒猫与勤狗——没有绩效考核，只能靠感觉管理，弊端无穷

•案例分析：为什么A公司的各部门经理总是延迟上交月度目标卡？

•分享历程：企业绩效考核制度的演变

•绩效与绩效考核

组织绩效与个人绩效

绩效考核

实施绩效考核的目的

•企业实施绩效考核中的各层各部门人员角色定位

•企业实施绩效考核的常用步骤及操作要点

•绩效考核在企业实施中经常遇到的问题

•绩效考核指标的来源—业绩、态度、能力

能力（态度）与业绩双维度模型介绍

•项目化绩效考核与KPI绩效考核

以项目化管理为基础的绩效考核方法：项目单、任务单应用

•BSC＋KPI绩效考核操作概要

KPI指标库的建构思想

绩效指标分解流程与检验要点

运用平衡记分卡模式开发KPI指标

案例：XX集团KPI指标体系结构图

绩效指标KPI分解流程

管理者与一般员工的绩效指标特性

•KPI绩效考核的设置

KPI的目标设定公式

检验KPI—绩效指标的有效性测试

检验KPI—绩效指标的平衡性测试

检验KPI—绩效指标的关系测试

案例：常用BSC导出KPI库

•针对不同层次人员的绩效考核管理

将绩效考核标准合同化

案例：某企业业绩合同

两种不同形式的绩效管理方式：按层级设置、按工作性质设置

中高层管理者绩效指标的制订

基层专业人员绩效指标的制订（附案例）

操作类员工绩效指标的确定

•绩效考核中的指标权重设计

绩效合同中权重的设计

绩效评价的误区与解决

•绩效管理沟通

沟通方式介绍

绩效管理是一个连续的过程

绩效面谈管理：目标、准备、态度、原则

支持性沟通与建设性反馈

案例：BEST反馈

•绩效考核结果的十种应用技巧

导引员工的行为趋向组织的目标

帮助主管与员工建立绩效伙伴关系

提供员工绩效改善建议

招募与甄选有效性的依据

培训与开发有效性的依据

晋升、调职、降级的依据

淘汰绩效不佳者的工具

奖酬分配的依据

试用期管理的有效工具

员工潜能评价和职业发展指导

•课程结束，学员提问与解答

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