【培训对象】

总经理、各直线部门经理及相关业务主管、骨干员工、专业人员等

【培训时间】

2天12小时

【授课形式】

讲授、启发式互动教学、案例分析、小组讨论、案例练习

【课程收获】

通过培训，可以使学员掌握以下技巧：

1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力

2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言

3.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

4.突破思维的瓶颈，将创新意识贯穿于日常工作和问题解决过程中。

【课程目标】

通过培训，可以使学员达到：

l掌握创新思维的技巧和工具，可以自主地在日常管理工作中进行创新及改进

l在团队中形成创新的机制，运用创新的工具，提升企业的管理效益；

l运用创新思维和系统思维能力，在工作中不断改进，创造性地解决问题

【课程特色】

大量案例演练，以企业和学员的实际案例进行课堂练习，能够帮助企业和学员解决实际工作中的创新问题和持续改善问题，课程实操性极强、互动性极强。

【课程内容】

一、了解我们的思维方式

1、人类常见的四种思维方式

2、人的左脑和右脑的分工与合作

a)小测试

3、建立全脑思维习惯

4、全脑思维的定义

二、创意在解决问题中的应用

1、解决问题的关键是什么？

2、什么是思维的流程

3、解决问题的基本流程

4、创意在解决问题中的应用

三、全脑思维与问题解决的流程与技巧

引入：

全脑思维解决问题=左脑+右脑=发散+收敛

发现问题

三类问题：发生型、发现型、发掘型

发掘型问题的提出的方法

1：澄清问题及找到问题

运用右脑（发散性思维）来澄清问题

运用左脑来找到问题

左脑工具学习：结构化提问法

1.信息收集的渠道

2.信息的有效性

案例学习：企业实际案例

小组练习：企业案例

2：原因分析

原因分析的工具

右脑工具学习：头脑风暴法、5WHY法、鱼骨图

左脑工具学习：数据法、对比法

3.以事实和数据为依据的原因分析

4.学习如何有目的、有效地找到需要的信息

案例：《城市商业银行的ATM机》

小组案例练习：《红汗悬案》

3：寻找方案

根据决策目的，寻找决策标准

用创新的方法寻找方案

右脑创新工具学习：组合法、模仿法、逆向思维法

小组案例练习

4：评估方案及选择方案的技巧

决策工具学习：评估矩阵、决策工作表的学习

案例学习：《天地大冲撞》

选择方案

决策中的关键因素

小组案例练习：学员工作案例

5：方案提升

利用创新技巧，提升方案

5.方案的风险分析

6.右脑工具学习：缺点列举法

7.主动性管理

6：方案实施

计划中的风险管理

计划中的机会管理

左脑工具学习：计划分析工具表

案例学习：视频欣赏与学习

四、课程总结与回顾

企业综合内训全脑思维解决问题培训课程问题解决技巧培训课程